Üyelik ve Kullanım Koşulları
Güncel bilgilendirme · 25 Ekim 2026
Üyelik ve Kullanım Koşulları
1. Hizmet Sağlayıcı, Tanımlar ve Kapsam
1.1. Hizmet sağlayıcı ve iletişim
Ticaret unvanı: T.R.F. Tasarım Danışmanlık A.Ş.
İnternet sitesi: renderailab.com
Adres: Gülbahçe Mahallesi, Gülbahçe Caddesi, Kuluçka Merkezi Binası Sitesi, No: 1-45, D:21, Urla, 35430 İzmir, Türkiye
E-posta: support@renderailab.com
Telefon: +90 505 974 44 68
Bu metinlerde “Şirket” yukarıdaki hizmet sağlayıcıyı; “Platform” renderailab.com üzerinden sunulan dijital hizmeti; “Kullanıcı” Platformda hesap açan veya hizmeti kullanan kişiyi; “Alıcı” ücretli hizmet satın alan kişiyi; “Tüketici” ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden gerçek veya tüzel kişiyi; “Ticari Müşteri” ticari veya mesleki amaçla hareket eden Alıcıyı; “Token” Platform içindeki üretim ve düzenleme işlemlerinde kullanılan hizmet kullanım birimini; “Sipariş Özeti” siparişe özgü fiyat, token, süre, ödeme, ifa, cayma ve fesih bilgilerini; “AI Sağlayıcısı” yapay zekâ modeli/API/teknik altyapı sağlayıcısını; “Kullanıcı İçeriği” Platforma yüklenen görsel, proje, çizim, metin, prompt, maske, rehber, referans, stil ve malzeme örneklerini ifade eder.
1.2. Tüketici ve ticari müşteri ayrımı
Ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden Alıcı tüketici mevzuatının korumasından yararlanır. İşlemin tüketici işlemi olup olmadığı, hesabın adı, fatura türü veya seçilen paket yerine işlemin gerçek amacı ve kanuni ölçütler esas alınarak belirlenir. Kurumsal hesap kullanılması tek başına tüketici haklarından vazgeçildiği anlamına gelmez.
Tüketici işlemlerinde emredici tüketici hükümleri; ticari veya mesleki işlemlerde ise TBK, TTK ve ilgili özel mevzuat uygulanır. Tüketiciyle müzakere edilmeksizin sözleşmeye dâhil edilen hükümler haksız şart denetimine tabidir.
1.3. Satış kanalları ve Sipariş Özeti
Satışa açılan ürünlerde aylık token hakkı sağlayan abonelikler veya tek seferlik token paketleri satın alınabilir. Web sitesi üzerinden kartla satış için öngörülen ödeme kanalı iyzico’dur. Hesabınızdan tek seferlik kredi paketi satın alabilirsiniz. Yeni satın alınan krediler ödeme doğrulanıp yüklendiği andan itibaren iki takvim ayı geçerlidir. Aylık abonelik satışı açık değildir; katalogda paket görülmesi sipariş veya ödeme talimatı oluşturmaz. Abonelikte dönemsel tahsilat yetkisi ayrıca alınır. Tek seferlik paket satın alınması abonelik veya otomatik yükleme başlatmaz.
Şirket tarafından ayrıca sunulan ve koşulları tamamlanmış doğrudan satışlarda teklif, sipariş, sözleşme ve fatura düzeni uygulanır; ödeme Şirketin bildirdiği banka hesabına havale, EFT veya FAST ile yapılır.
Sipariş Özeti, Alıcıya kabul ve ödeme öncesinde sunulur; satın alınan hizmeti, token miktarını, tüm vergiler dâhil fiyatı, süreyi, ödeme ve ifa koşullarını, varsa token geçerlilik ve devir koşullarını, cayma ve fesih bilgilerini içerir. Sipariş Özeti ilgili sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.
2. Üyelik ve Kullanım Koşulları
2.1. Hesap ve güvenlik
Platform; mimari, iç mekân, peyzaj ve endüstriyel tasarım/ürün görsellerinin yapay zekâ destekli üretilmesi ve düzenlenmesi için dijital araçlar sunar. Üyelik oluşturulması tek başına ücretli sipariş, abonelik, kart saklama veya dönemsel ödeme talimatı oluşturmaz.
Kullanıcı hesap bilgilerinin doğruluğundan ve erişim bilgilerinin korunmasından sorumludur. Yetkisiz erişim şüphesi gecikmeden Şirkete bildirilir. Kullanıcının bu yükümlülüğü, Şirketin bilgi ve kişisel veri güvenliği yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz.
2.2. İçerik ve sınırlı kullanım yetkisi
Kullanıcı, yüklediği içerikler üzerinde hizmet için gerekli kullanım yetkisine sahip olmalıdır. Kullanıcının veya üçüncü hak sahibinin mevcut hakları devam eder. Kullanıcı, Şirkete yalnızca talep edilen hizmetin yürütülmesi, teknik olarak dönüştürülmesi, gerekli süreyle saklanması ve zorunlu hizmet sağlayıcılarına iletilmesi amacıyla sınırlı kullanım yetkisi verir.
Bu yetki, içeriğin kendiliğinden reklamda, kamuya açık portföyde veya genel amaçlı model eğitiminde kullanılmasına izin vermez. Böyle farklı amaçlar için ayrıca hukuka uygun dayanak ve gerekiyorsa ayrı izin sağlanır.
2.3. AI işlemi için gönderilen içerik
Seçilen işlem için kaynak görselin tamamı; varsa bölge, maske ve peyzaj rehberleri, stil ve malzeme örnekleri, talimatlar ve gerekli teknik istek verileri AI Sağlayıcılarına gönderilebilir. Bir bölgenin kilitlenmesi veya korunacak olarak işaretlenmesi, kaynak görselin geri kalanının aktarılmadığı veya anonimleştirildiği anlamına gelmez.
İşlem başlatma talimatı, kişisel veri işleme veya yurt dışına aktarım için kanunen gerekli şartların yerine geçtiği şeklinde yorumlanamaz.
2.4. Çıktıların niteliği
Yapay zekâ çıktıları tasarım ve görselleştirme amacı taşır. Ölçü, yapı güvenliği, mühendislik hesabı, malzeme performansı, ruhsat veya mevzuata uygunluk belgesi yerine geçmez. Kullanıcı, çıktıyı uygulamaya veya üçüncü kişilere profesyonel amaçla sunmadan önce gerekli mesleki kontrolü yapar.
Bu açıklama, taahhüt edilen hizmetin gereği gibi ifasına ilişkin Şirket sorumluluğunu veya tüketicinin ayıplı hizmet haklarını kaldırmaz.
3. Fikrî Mülkiyet ve Yapay Zekâ Çıktıları
3.1. Kullanıcı içerikleri
Kullanıcı içerikleri üzerindeki mevcut fikrî mülkiyet hakları Kullanıcıda veya ilgili hak sahibinde kalır. Şirket, sözleşmede açıkça belirtilen sınırlı kullanım yetkisi dışında bu içerikler üzerinde hak kazanmaz.
3.2. AI çıktılarının kullanımı
Ücretli hizmet kapsamında oluşturulan AI çıktıları, hukuken mümkün olduğu ve kullanılan AI Sağlayıcısının işlem öncesinde açıklanan geçerli koşullarının izin verdiği ölçüde Kullanıcı tarafından kişisel veya ticari amaçlarla kullanılabilir ve müşterilere sunulabilir.
Bu hüküm, her çıktının FSEK anlamında eser olduğu, Kullanıcının her durumda eser sahibi olduğu, çıktının münhasır veya benzersiz olduğu ya da üçüncü kişi haklarından kesin olarak ari bulunduğu yönünde garanti teşkil etmez.
3.3. Üçüncü kişi hakları
Kullanıcı, üçüncü kişilerin telif, marka, tasarım, ticari sır, kişilik veya gizlilik haklarını hukuka aykırı biçimde ihlal eden içerik yükleyemez. Somutlaştırılmış bir ihlal bildirimi halinde Şirket gerekli ve ölçülü erişim kısıtlaması veya işlem durdurma tedbiri uygulayabilir.
Ticari Müşterinin yetkisiz yüklemesinden kaynaklanan ve kusuru ile illiyet bağı bulunan zararlar bakımından genel hükümlere göre rücu ve tazminat hakları saklıdır. Tüketici bakımından sınırsız veya kusursuz tazmin yükümlülüğü doğuracak yorum yapılamaz.
4. Token, Ücretlendirme ve İşlem Kayıtları
4.1. Tokenın niteliği ve koşulları
Token yalnızca Platform içindeki üretim ve düzenleme işlemlerinde kullanılan hizmet kullanım birimidir; para, elektronik para, mevduat, menkul kıymet veya Platform dışında kullanılabilen ödeme aracı değildir.
Token miktarı, varsa geçerlilik süresi, dönemler arası devir ve tüketim sırası ödeme öncesinde Sipariş Özetinde gösterilir. Önceden açıklanmayan sona erme veya tüketim kısıtı geçmiş siparişe sonradan uygulanmaz.
4.2. İşlem bedeli ve başarısız işlem
Bir işlemin token bedeli işlem başlatılmadan önce gösterilir. Girdi veya seçenek değiştiğinde güncel bedel yeniden gösterilir ve Kullanıcının işlem talimatı alınır.
Geçici token ayırma, kesin kullanım kaydı ve başarısız işleme bağlı token iadesi ayrı işlemlerdir. Sonucu kesinleşmeyen aynı işlem için mükerrer tahsilat yapılmaz. Token iadesi, kanunen para iadesi gereken durumda para iadesinin yerine zorunlu olarak geçirilemez.
5. Gizlilik ve Ticari Sırlar
5.1. Gizli bilgi
Kullanıcı tarafından Platforma sağlanan ve niteliği gereği gizli olduğu anlaşılan mimari proje, çizim, tasarım, müşteri projesi, henüz kamuya açıklanmamış çalışma, teknik bilgi, iş planı, fiyatlandırma ve ticari sırlar gizli bilgi kabul edilir.
5.2. Gizlilik yükümlülüğü
Şirket gizli bilgileri yalnız sözleşmenin ifası amacıyla kullanır; hizmetin yürütülmesi için zorunlu teknik sağlayıcılar dışında üçüncü kişilere açıklamaz. Personel ve hizmet sağlayıcı erişimi gerekli ölçüyle sınırlandırılır. Kanuni açıklama yükümlülükleri saklıdır.
9. Saklama, Silme ve Teknik Süreler
9.1. Saklama ve imha
Kişisel veriler ilgili mevzuatta öngörülen veya işleme amacı için gerekli süre kadar saklanır. İşleme şartlarının tamamının ortadan kalkması halinde KVKK m.7 uyarınca silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
Olağan özel görseller için Platformdaki teknik temizleme, dosyanın en az 14 günlük olması ve depolama alanının azalması koşulları birlikte gerçekleştiğinde yürütülür; 14. gün silme taahhüdü değildir. Malzeme örnekleri başarılı yüklemeden itibaren 30 dakika kullanılabilir. Bu süreler AI Sağlayıcısındaki kopyaların aynı anda silindiği anlamına gelmez ve mali, güvenlik, token, hak ispatı kayıtlarının ayrı saklama sürelerini ortadan kaldırmaz.
10. Satış Öncesi Bilgilendirme ve Mesafeli Satış
10.1. Ön bilgilendirme
Tüketici sözleşmeyle bağlanmadan önce hizmetin temel nitelikleri, Şirketin kimliği ve iletişim bilgileri, tüm vergiler dâhil toplam bedel, ödeme ve ifa koşulları, abonelik süresi, token koşulları, cayma hakkı ve istisnaları ile fesih şartları hakkında açık ve anlaşılır biçimde bilgilendirilir.
10.2. Sözleşmenin kurulması ve ifa
Web satışında Alıcı siparişini kontrol etme ve girdi hatalarını düzeltme imkânına sahip olur. Siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğu son onaydan hemen önce açıkça belirtilir. Kabul edilen Sipariş Özeti ve sözleşme Alıcıya kalıcı veri saklayıcısıyla sunulur.
Sonradan yayımlanan sözleşme sürümleri geçmiş siparişin kabul edilmiş koşullarını geriye dönük değiştirmez.
11. Abonelik ve Dönemsel Ödeme
11.1. Abonelik
Aboneliğin başlangıcı, süresi, dönemsel bedeli, token hakkı, varsa devir koşulları ve fesih yöntemi Sipariş Özetinde gösterilir. Tüketici aboneliğinin feshi gereksiz biçimde zorlaştırılamaz; fesih için sözleşmenin kurulmasından daha ağır bir yöntem öngörülemez.
Belirli süreli tüketici aboneliğinin uzatılması için mevzuatın gerektirdiği yeni irade beyanı ayrıca alınır.
11.2. Dönemsel ödeme yetkisi ve fiyat değişikliği
Dönemsel tahsilat için ayrı ödeme yetkisi alınır. Yetki yalnızca kabul edilen plan, tutar ve ödeme takvimi için geçerlidir; gelecekte Şirketçe belirlenecek sınırsız tutarların tahsiline izin vermez.
Fiyat veya temel hizmet kapsamındaki esaslı değişiklikler önceden bildirilir ve hukuken gerekiyorsa yeni kabul alınır. Sessizlik yeni fiyatın kabulü sayılmaz.
12. Tek Seferlik Token Paketi ve Doğrudan Satış
12.1. Tek seferlik paket
Tek seferlik token paketi her satın alımda ayrı sipariş ve ödeme oluşturur; otomatik abonelik, dönemsel tahsilat veya kendiliğinden yeniden yükleme başlatmaz. Token miktarı, vergiler dâhil bedel, kullanım başlangıcı, varsa geçerlilik süresi ve tüketim sırası Sipariş Özetinde açıklanır.
12.2. Doğrudan satış
Şirketten doğrudan satışta teklif; hizmet/paket, miktar, fiyat, vergiler, geçerlilik süresi, ödeme takvimi, ifa zamanı ve hakların tanımlanacağı hesabı gösterir. Banka transferiyle ödeme, uzaktan kurulmuş tüketici sözleşmesini sırf ödeme yöntemi nedeniyle mesafeli sözleşme kapsamından çıkarmaz.
13. Dijital Teslim ve Hizmete Erişim
13.1. Teslim
Satın alınan haklar, ödemenin doğrulanması ve Sipariş Özetindeki başlangıç koşullarının gerçekleşmesi üzerine doğru hesaba tanımlanır. Token hakkının hesaba tanımlanması ile bu hak kullanılarak görsel üretimin tamamlanması ayrı aşamalardır. AI Sağlayıcısının işlemi tamamladığını bildirmesi, sonucun Platformda erişilebilir şekilde teslim edildiği anlamına tek başına gelmez.
14. Cayma, Fesih, İptal ve İade
14.1. Cayma hakkı
Tüketici, kanuni istisnalar dışında, mesafeli hizmet sözleşmesinin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayabilir. Cayma bildiriminin süre içinde yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla Şirkete yöneltilmesi yeterlidir; özel form zorunlu değildir.
Cayma hakkında gereği gibi bilgilendirme yapılmamasının sonuçları mevzuata göre uygulanır.
14.2. Dijital hizmette cayma istisnaları ve erken ifa
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinin elektronik ortamda anında ifa edilen hizmet/gayrimaddi mal ve cayma süresi dolmadan tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetlere ilişkin istisnaları somut hizmetin niteliğine göre ayrı değerlendirilir.
Token bakiyesinin hesaba teknik olarak yüklenmesi bütün hizmetin anında ifa edildiği şeklinde otomatik yorumlanamaz. Erken ifa onayı gereken hizmette tüketiciden ayrı ve aktif seçim alınır. Üyelik, aydınlatma, satış sözleşmesi veya dönemsel ödeme kabulü bu seçimin yerine geçmez.
14.3. İade
Geçerli cayma bildiriminin Şirkete ulaşmasından itibaren mevzuat uyarınca iade edilmesi gereken tahsilatlar en geç 14 gün içinde, Alıcıya masraf yüklenmeden ve ödeme aracına uygun biçimde iade edilir. Kanunen para iadesi gereken durumda tüketici token veya kupon kabul etmeye zorlanamaz.
14.4. Abonelik feshi ve kullanılmayan peşin ödemeler
Gelecek tahsilatın durdurulması, cayma ve abonelik feshi ayrı taleplerdir. Tüketici aboneliğinin sona ermesi üzerine mevzuat uyarınca iade edilmesi gereken kullanılmamış peşin ödeme bakiyesi kanuni süre içinde iade edilir. Fesih, bağımsız satın alınmış tek seferlik paket haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.
14.5. Ayıplı hizmet ve mükerrer ödeme
Başlatılamayan, sonucu kesinleşmeyen veya başarısız kalan üretimlerde kayıtlar incelenir; hak düşümü gerçek sonuca göre düzeltilir. Mükerrer tahsilat iade edilir.
Tüketicinin ayıplı hizmet nedeniyle hizmetin yeniden görülmesi, hizmet sonucu ortaya çıkan eserin ücretsiz onarımı, ayıp oranında bedel indirimi veya sözleşmeden dönme ve koşulları varsa tazminat hakları saklıdır.
15. Hizmet Kesintileri ve Sorumluluk
15.1. Üçüncü taraf altyapıları
Platform AI Sağlayıcıları, barındırma şirketleri, ödeme kuruluşları ve internet altyapısı gibi üçüncü taraf hizmetlerine bağlı çalışabilir. Planlı bakım, güvenlik müdahalesi veya üçüncü taraf kesintisi nedeniyle geçici kesinti yaşanabilir. Şirket kendi kontrolündeki planlı ve önemli kesintileri makul ölçüde önceden duyurmaya çalışır.
Bir AI modelinin kaldırılması veya teknik olarak kullanılamaz hale gelmesi durumunda, satın alınan hizmetin temel niteliğini haksız biçimde değiştirmemek kaydıyla uygun alternatif sunulabilir.
15.2. Sorumluluk sınırları
Şirketin kast veya ağır kusurundan doğan sorumluluğunu kaldıran veya sınırlayan önceden yapılmış hükümler uygulanmaz. Tüketici işlemlerinde TKHK'nın emredici hükümleri ve haksız şart denetimi saklıdır.
Ticari Müşteriler bakımından taraflar özel kurumsal sözleşmede, emredici hukuk sınırları içinde, dolaylı zarar, kâr kaybı, iş kesintisi, hizmet seviyesi ve sorumluluk üst sınırını ayrıca düzenleyebilir.
16. Hesabın Kısıtlanması ve Kapatılması
16.1. Kısıtlama
Hukuka aykırı kullanım, somut güvenlik riski veya ağır sözleşme ihlali halinde ilgili işlem veya hesap erişimi gerekli ve ölçülü şekilde kısıtlanabilir. Mümkün olduğu ölçüde Kullanıcıya neden ve başvuru yolu bildirilir. Bu yetki ücretli hakların sebepsiz silinmesi veya kanuni iade haklarının kaldırılması için kullanılamaz.
Hesap kapatma, abonelik feshi ve kişisel veri silme talepleri hukuki sonuçları bakımından ayrı değerlendirilir.
17. İsteğe Bağlı Açık Rıza ve Ticari İleti
17.1. Pazarlama ve taslak saklama
Tarayıcıda isteğe bağlı taslak saklama ve kampanya/tanıtım amacıyla kişisel veri işleme, ilgili işlem için gerekli hukuki şartlara göre ayrı seçimlerle yönetilir. Bu seçimlerin reddi üyelik veya ücretli hizmetin şartı haline getirilmez.
17.2. Ticari elektronik ileti
Kampanya ve tanıtım e-postaları için ticari elektronik ileti onayı ayrıca alınır. Ret yöntemi kolay ve ücretsiz olur. Hesap doğrulama, güvenlik, sipariş, fatura, ödeme sonucu ve destek bildirimleri hizmet iletişimidir; hizmet bildirimi içine onay sınırını aşan reklam eklenmez.
18. Ayrı Elektronik Beyanlar
18.1. Ayrı seçim ilkesi
Üyelik sözleşmesi, içerik kuralları, KVKK aydınlatmasının okunduğuna ilişkin teyit, ön bilgilendirme, satış sözleşmesi, dönemsel ödeme yetkisi, belirli süreli abonelik uzatma, erken ifa, AI işlem talimatı, isteğe bağlı açık rıza ve ticari elektronik ileti onayı birbirinden ayrılır. Bir beyan diğerinin yerine geçmez.
19. Belge Önceliği ve Genel İşlem Koşulları
19.1. Belge önceliği
Emredici mevzuat saklı kalmak üzere çelişki halinde sırasıyla: (1) ayrıca müzakere edilmiş özel sözleşme/teklif, (2) Sipariş Özeti, (3) ürüne özgü abonelik veya token koşulları, (4) Mesafeli Satış ve Dijital Hizmet Sözleşmesi, (5) Üyelik ve Kullanım Koşulları uygulanır. KVKK aydınlatma, açık rıza ve KVKK m.9 standart sözleşmeleri kendi amaçlarında bağımsızdır.
19.2. Genel işlem koşulları
Önceden hazırlanmış hükümler TBK m.20-25 gözetilerek uygulanır. Kullanıcının menfaatine aykırı genel işlem koşullarının kapsam içine girmesi için varlıkları hakkında açık bilgi verilir ve içeriğini öğrenme imkânı sağlanır. Açık olmayan veya birden çok anlama gelen genel işlem koşulları düzenleyenin aleyhine yorumlanır.
20. SİGORTA, RİSK YÖNETİMİ VE SİGORTA TEMİNATININ SORUMLULUĞA ETKİSİ
20.1. Sigorta teminatları
Şirket; faaliyetlerinin niteliği, hizmet modeli, müşteri profili, işlenen veri kategorileri ve maruz kalabileceği riskleri dikkate alarak mesleki sorumluluk (Professional Indemnity / Errors & Omissions - E&O), siber risk ve veri güvenliği (Cyber Liability), üçüncü kişi sorumluluk, yönetici sorumluluk (D&O) ve gerekli veya uygun gördüğü diğer sigorta poliçelerini yaptırabilir ve sürdürebilir. Sigorta teminatları, poliçenin kapsamına bağlı olmak üzere yazılım ve yapay zekâ hizmetlerinden, sistem veya hizmet hatalarından, veri güvenliği olaylarından, kişisel veri ihlallerinden, siber saldırılardan ve üçüncü kişilerce ileri sürülebilecek fikrî ve sınai hak ihlali iddialarından doğan riskleri kapsayacak şekilde düzenlenebilir.
20.2. Yapay zekâ ve fikrî mülkiyet riskleri
Şirket, sunduğu yapay zekâ tabanlı ürün ve hizmetlerin niteliğine uygun olması hâlinde, yapay zekâ sistemi tarafından oluşturulan çıktıların üçüncü kişilerin telif hakkı, marka, tasarım, patent, ticari sır veya diğer fikrî ve sınai haklarını ihlal ettiği iddialarından kaynaklanabilecek hukuki savunma giderleri ve tazminat taleplerine yönelik sigorta teminatı sağlayabilir. Sigorta teminatının varlığı, Şirketin herhangi bir yapay zekâ çıktısının hukuka uygunluğu, benzersizliği veya üçüncü kişi haklarından ari olduğu yönünde garanti verdiği anlamına gelmez.
20.3. Siber risk ve kişisel verilerin korunması
Şirket; yetkisiz erişim, veri sızıntısı, kötü amaçlı yazılım, fidye yazılımı, hizmet kesintisi ve benzeri siber güvenlik olayları ile kişisel verilerin hukuka aykırı elde edilmesi, açıklanması, kaybolması veya erişilemez hâle gelmesinden doğabilecek risklere ilişkin siber risk sigortası yaptırabilir. Sigorta kapsamı ve sigortacının ödeme yükümlülüğü ilgili poliçenin şartlarına, teminat limitlerine, muafiyetlerine ve istisnalarına tabidir.
20.4. Sigortanın Şirketin sorumluluğunu genişletmemesi
Şirket tarafından herhangi bir sigorta poliçesinin yaptırılmış olması; (a) Şirketin işbu Sözleşme veya yürürlükteki mevzuat uyarınca mevcut olmayan yeni bir sorumluluk üstlendiği, (b) Sözleşmede kararlaştırılmış geçerli bir sorumluluk sınırlamasından feragat ettiği, (c) Şirketin sorumluluk limitinin ilgili sigorta poliçesinin teminat limiti kadar artırıldığı veya (ç) Kullanıcı, Müşteri yahut herhangi bir üçüncü kişiye sigorta bedeli veya poliçe limiti üzerinde doğrudan hak tanındığı şeklinde yorumlanamaz.
20.5. Sözleşmesel sorumluluk sınırı ile ilişki
Taraflar arasında Şirketin sorumluluğunu sınırlayan özel bir hüküm bulunması hâlinde, emredici hukuk kuralları saklı kalmak üzere, sigorta poliçesinin teminat veya ödeme limitinin sözleşmesel sorumluluk sınırını artırdığı kabul edilmez. Sigortacı tarafından sözleşmesel sorumluluk sınırının üzerinde bir ödeme yapılabilmesi de tek başına Şirketin Kullanıcıya, Müşteriye veya üçüncü kişilere karşı sözleşmesel sorumluluğunu aynı miktara yükseltmez.
20.6. Teminat dışı hâller
Sigorta poliçesinde belirlenen istisnalar, muafiyetler, bekleme süreleri, alt limitler ve diğer teminat koşulları saklıdır. Sigortacının herhangi bir zararı kısmen veya tamamen teminat dışında bırakması, tek başına Şirket açısından yeni veya ek bir sözleşmesel tazminat yükümlülüğü doğurmaz.
20.7. Kullanıcının ve Ticari Müşterinin yükümlülükleri
Kullanıcı ve Ticari Müşteri; Şirket hizmetlerini hukuka, Sözleşmeye, kullanım koşullarına ve bildirilen teknik ve güvenlik gerekliliklerine uygun kullanmakla yükümlüdür. Hukuka aykırı prompt/girdi oluşturulması; üçüncü kişilere ait kişisel veri, ticari sır, telif hakkı, marka, tasarım veya diğer korunan unsurların yetkisiz biçimde sisteme yüklenmesi ya da hizmetin hukuka aykırı amaçla kullanılmasından doğan sorumluluk, somut olayın özellikleri, kusur ve illiyet bağı ile emredici tüketici hükümleri gözetilerek belirlenir.
20.8. Sigorta bilgilerinin açıklanması
Şirket, kanunen veya yetkili makam kararıyla açıklanması zorunlu olmadıkça sigortacının adı, poliçe numarası, teminat tutarı, prim miktarı, muafiyetler ve diğer poliçe şartlarını Kullanıcıya veya üçüncü kişilere açıklamakla yükümlü değildir. Herhangi bir sigorta belgesinin veya teminat bilgisinin açıklanması da tek başına bağımsız bir garanti, doğrudan sigortacıya başvuru hakkı veya Şirketin sorumluluğunun genişletilmesi sonucunu doğurmaz.
20.9. Emredici hükümler
Bu madde; Şirketin kast veya ağır kusurundan doğan ve kanunen önceden kaldırılması mümkün olmayan sorumluluğunu, tüketicinin emredici haklarını veya kişisel verilerin korunmasına ilişkin emredici yükümlülükleri ortadan kaldıracak ya da sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz.
21. İletişim, Uyuşmazlıklar ve Son Hükümler
21.1. İletişim ve başvurular
Hizmet, sipariş, fatura, ödeme, cayma, fesih, iade ve kişisel veri talepleri 1.1'deki iletişim kanallarından yapılabilir. Talebin hukuki niteliği içeriğinden anlaşılabiliyorsa yanlış başlık seçilmesi hak kaybına yol açmaz. Destek kaydı açılması kanuni cevap veya iade sürelerini yeniden başlatmaz.
21.2. Uygulanacak hukuk ve uyuşmazlık
Türk hukuku uygulanır. Tüketici, başvuru tarihindeki parasal sınırlar ve görev kuralları uyarınca tüketici hakem heyetine veya tüketici mahkemesine başvurabilir. Tüketici mahkemesinde dava öncesi arabuluculuk kanuni istisnalarıyla uygulanır. Ticari uyuşmazlıklarda ilgili görev, yetki ve dava şartı arabuluculuk hükümleri geçerlidir. Tüketicinin kanunen yetkili yerde hak arama imkânı korunur.
21.3. Değişiklik ve kısmi geçersizlik
Yeni metin sürümleri geçmiş siparişlerin kabul edilmiş koşullarını Kullanıcı aleyhine geriye dönük değiştirmez. Bir hükmün geçersiz olması diğer hükümlerin geçerliliğini kendiliğinden etkilemez.
Hiçbir hüküm tüketicinin emredici haklarından veya ilgili kişinin KVKK haklarından önceden vazgeçtiği; aydınlatmanın açık rıza yerine geçtiği; AI işlem talimatının KVKK m.9 şartlarını ikame ettiği; Şirketin kast veya ağır kusurundan doğan kanunen kaldırılamayan sorumluluğun ortadan kaldırıldığı şeklinde yorumlanamaz.
22. YAPAY ZEKÂYA ÖZGÜ RİSK DAĞILIMI, KULLANICI GİRDİLERİ VE ÜÇÜNCÜ TARAF HİZMETLER
22.1. Kullanıcı girdileri ve yetki beyanı
Kullanıcı; Platforma yüklediği veya Platform aracılığıyla işlenmesini talep ettiği prompt/istem, metin, görsel, çizim, tasarım, marka, logo, kişisel veri, ticari sır ve diğer içerikleri kullanmak, çoğaltmak, işlemek ve ilgili işlem için Şirkete iletmek bakımından gerekli hak ve yetkilere sahip olduğunu; üçüncü kişi haklarını hukuka aykırı biçimde ihlal eden içerik sağlamayacağını kabul eder. Tüketici bakımından bu hüküm sınırsız veya kusursuz tazmin yükümlülüğü doğuracak şekilde yorumlanamaz.
22.2. AI çıktılarının niteliği
Yapay zekâ çıktıları olasılıksal/üretken sistemler tarafından oluşturulabilir; aynı veya benzer girdiler benzer çıktılar üretebilir. Şirket, emredici mevzuat saklı kalmak üzere, çıktının benzersiz, hatasız, eksiksiz, belirli bir ticari amaca uygun, üçüncü kişi haklarından kesin olarak ari veya her durumda fikrî hak korumasına elverişli olduğunu garanti etmez. Kullanıcı, özellikle ticari veya yüksek etkili kullanım öncesinde çıktıyı kendi kullanım amacı bakımından kontrol etmekle yükümlüdür.
22.3. Üçüncü taraf AI/API sağlayıcıları
Platform, hizmetin sunulması için üçüncü taraf yapay zekâ modelleri, API'ler, bulut, ödeme, güvenlik veya altyapı sağlayıcılarından yararlanabilir. Şirket, kendi kontrol alanındaki seçim, entegrasyon, bilgilendirme ve güvenlik yükümlülüklerini yerine getirir. Üçüncü taraf hizmetindeki değişiklik, kapasite sınırlaması veya kesintinin Şirkete atfedilemeyen sonuçları somut olayın özelliklerine göre değerlendirilir; bu hüküm Şirketin kendi kusurundan veya kanunen sınırlandırılamayan sorumluluğundan kurtulması sonucunu doğurmaz.
22.4. Beta, deneysel ve önizleme özellikleri
Beta, deneysel, önizleme veya test olarak açıkça işaretlenen özelliklerde işlev, model, kapasite ve teknik sınırlar değişebilir. Bu özelliklerin üretim ortamında veya kritik iş süreçlerinde kullanılması hâlinde Kullanıcı gerekli yedekleme, doğrulama ve insan denetimini sağlamakla yükümlüdür. Tüketicinin emredici hakları saklıdır.
22.5. Yasaklı kullanım ve koruyucu müdahale
Şirket; hukuka aykırı kişisel veri işleme, üçüncü kişi fikrî haklarının ihlali, kimliğe bürünme, güvenlik önlemlerini aşma, zararlı otomasyon, yetkisiz API/token paylaşımı, sistemi bozma veya tersine mühendislik girişimleri gibi açıkça hukuka veya Sözleşmeye aykırı kullanımlarda, ihlalin ağırlığı ve aciliyetiyle ölçülü olmak kaydıyla üretimi durdurabilir, içeriğe erişimi sınırlandırabilir veya hesabı geçici olarak askıya alabilir. Kalıcı fesih veya ağır kısıtlama, uygulanabilir mevzuat ve sözleşme hükümleri çerçevesinde gerekçeli ve ölçülü şekilde uygulanır.
22.6. B2B özel risk dağılımı
Ticari Müşteri bakımından, hukuka aykırı veya yetkisiz girdiden doğan üçüncü kişi talepleri ile Müşterinin kendi kullanım kararlarından doğan zararlar; kusur, illiyet bağı, öngörülebilirlik ve tarafların kontrol alanları dikkate alınarak genel hükümler çerçevesinde değerlendirilir. Şirketin kast veya ağır kusuru ile kanunen sınırlandırılamayan sorumlulukları kapsam dışıdır. Tüketici işlemlerine bu hüküm tüketicinin emredici haklarını daraltacak şekilde uygulanmaz.
22.7. Kayıt, delil ve saklama
Şirket; sözleşme sürümü, onay kayıtları, işlem zamanı, token hareketleri, model/sağlayıcı bilgisi, güvenlik kayıtları ve uyuşmazlığın ispatı için gerekli diğer teknik kayıtları amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü biçimde tutabilir. Saklama süreleri hukuki yükümlülük, hakların tesisi/kullanılması/korunması ve veri minimizasyonu ilkeleri gözetilerek belirlenir; işleme şartı sona eren kişisel veriler uygulanabilir mevzuata göre silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
EK-15 – YAPAY ZEKÂ ÇIKTILARI, PROMPT/İSTEM VE KULLANICI SORUMLULUĞU PROTOKOLÜ
1. Kullanıcı, Platforma sağladığı prompt/istem ve diğer girdilerin hukuka uygun olmasından ve gerekli kullanım yetkilerine sahip bulunmasından sorumludur.
2. Kullanıcı, üçüncü kişilere ait kişisel veri, ticari sır, marka, tasarım, telif konusu eser veya diğer korunan unsurları hukuki dayanak veya yetki olmaksızın sisteme yüklememelidir.
3. AI çıktıları olasılıksal nitelikte olabilir; doğruluk, benzersizlik, belirli amaca uygunluk ve üçüncü kişi haklarından tamamen ari olma yönünde mutlak garanti verilmez.
4. Ticari kullanım öncesinde gerekli hukuki, teknik ve mesleki kontrol Kullanıcı tarafından yapılır.
5. Ticari Müşterinin hukuka aykırı veya yetkisiz girdisinden kaynaklanan üçüncü kişi taleplerinde tarafların kusuru, illiyet bağı ve kontrol alanı esas alınır; tüketici bakımından sınırsız/kusursuz tazmin yükümlülüğü kurulmaz.
6. Şirketin kast veya ağır kusuru ile kanunen sınırlandırılamayan sorumlulukları saklıdır.
EK-16 – YASAKLI KULLANIM, GÜVENLİK VE HESAP MÜDAHALESİ PROTOKOLÜ
Aşağıdaki kullanımlar yasaktır: (i) hukuka aykırı kişisel veri veya özel nitelikli veri işleme; (ii) üçüncü kişi fikrî/sınai haklarını bilerek ihlal eden kullanım; (iii) kimliğe bürünme veya yanıltıcı yetki izlenimi; (iv) güvenlik kontrollerini aşma, kötü amaçlı kod veya saldırı üretme/dağıtma; (v) yetkisiz API/token/hesap paylaşımı; (vi) Platformun bütünlüğünü veya kullanılabilirliğini bozacak otomasyon; (vii) hukuken yasaklanmış içerik veya faaliyet.
Şirket, açık ve yakın risk hâlinde derhâl geçici koruyucu tedbir uygulayabilir. Diğer hâllerde ihlalin niteliğine göre uyarı, içerik/işlem kısıtlaması, geçici askıya alma ve son çare olarak fesih uygulanır. Tedbirler ölçülü olmalı; tüketici hakları ve emredici hükümler korunmalıdır.
EK-17 – HİZMET SEVİYESİ, KESİNTİ, BETA ÖZELLİKLER VE ÜÇÜNCÜ TARAF SAĞLAYICILAR PROTOKOLÜ
1. Şirket, Platformun makul süreklilik ve güvenlikle işletilmesi için gerekli tedbirleri alır; ayrıca açıkça yazılı bir SLA verilmedikçe kesintisiz ve yüzde yüz erişilebilir hizmet taahhüdü verilmiş sayılmaz.
2. Planlı bakım mümkün olduğunca önceden duyurulur. Acil güvenlik müdahalelerinde ön bildirim yapılamayabilir.
3. Üçüncü taraf AI/API, bulut, ödeme veya altyapı sağlayıcılarındaki Şirkete atfedilemeyen kesintiler somut olayın özelliklerine göre değerlendirilir.
4. Beta/deneysel/önizleme özellikleri açıkça işaretlenir; bu özelliklerin fonksiyonları değiştirilebilir veya kaldırılabilir. Kazanılmış tüketici hakları ve mevcut ücretli döneme ilişkin emredici haklar saklıdır.
5. Kritik iş süreçlerinde Kullanıcı kendi yedekleme, doğrulama ve insan kontrolünü sağlamalıdır.
6. Mücbir sebep değerlendirmesi somut olayda illiyet bağı ve ifaya etkisi esas alınarak yapılır.
Kabul belgesinin sabit kopyası · Üyelik ve Kullanım Koşulları
Kabul belgesi · Sürüm: RAL-USER-2026-09-24-r3
Üyelik ve Kullanım Koşulları
1. Hizmet Sağlayıcı, Tanımlar ve Kapsam
1.1. Hizmet sağlayıcı ve iletişim
Ticaret unvanı: T.R.F. Tasarım Danışmanlık A.Ş.
İnternet sitesi: renderailab.com
Adres: Gülbahçe Mahallesi, Gülbahçe Caddesi, Kuluçka Merkezi Binası Sitesi, No: 1-45, D:21, Urla, 35430 İzmir, Türkiye
E-posta: info@torfdesignlab.com
Telefon: +90 505 974 44 68
Bu metinlerde “Şirket” yukarıdaki hizmet sağlayıcıyı; “Platform” renderailab.com üzerinden sunulan dijital hizmeti; “Kullanıcı” Platformda hesap açan veya hizmeti kullanan kişiyi; “Alıcı” ücretli hizmet satın alan kişiyi; “Tüketici” ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden gerçek veya tüzel kişiyi; “Ticari Müşteri” ticari veya mesleki amaçla hareket eden Alıcıyı; “Token” Platform içindeki üretim ve düzenleme işlemlerinde kullanılan hizmet kullanım birimini; “Sipariş Özeti” siparişe özgü fiyat, token, süre, ödeme, ifa, cayma ve fesih bilgilerini; “AI Sağlayıcısı” yapay zekâ modeli/API/teknik altyapı sağlayıcısını; “Kullanıcı İçeriği” Platforma yüklenen görsel, proje, çizim, metin, prompt, maske, rehber, referans, stil ve malzeme örneklerini ifade eder.
1.2. Tüketici ve ticari müşteri ayrımı
Ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden Alıcı tüketici mevzuatının korumasından yararlanır. İşlemin tüketici işlemi olup olmadığı, hesabın adı, fatura türü veya seçilen paket yerine işlemin gerçek amacı ve kanuni ölçütler esas alınarak belirlenir. Kurumsal hesap kullanılması tek başına tüketici haklarından vazgeçildiği anlamına gelmez.
Tüketici işlemlerinde emredici tüketici hükümleri; ticari veya mesleki işlemlerde ise TBK, TTK ve ilgili özel mevzuat uygulanır. Tüketiciyle müzakere edilmeksizin sözleşmeye dâhil edilen hükümler haksız şart denetimine tabidir.
1.3. Satış kanalları ve Sipariş Özeti
Satışa açılan ürünlerde aylık token hakkı sağlayan abonelikler veya tek seferlik token paketleri satın alınabilir. Web sitesi üzerinden kartla satış için öngörülen ödeme kanalı iyzico’dur. Satın alma ve tahsilat şu anda kapalıdır; katalogda plan görülmesi sipariş veya ödeme talimatı oluşturmaz. Abonelikte dönemsel tahsilat yetkisi ayrıca alınır. Tek seferlik paket satın alınması abonelik veya otomatik yükleme başlatmaz.
Şirket tarafından ayrıca sunulan ve koşulları tamamlanmış doğrudan satışlarda teklif, sipariş, sözleşme ve fatura düzeni uygulanır; ödeme Şirketin bildirdiği banka hesabına havale, EFT veya FAST ile yapılır.
Sipariş Özeti, Alıcıya kabul ve ödeme öncesinde sunulur; satın alınan hizmeti, token miktarını, tüm vergiler dâhil fiyatı, süreyi, ödeme ve ifa koşullarını, varsa token geçerlilik ve devir koşullarını, cayma ve fesih bilgilerini içerir. Sipariş Özeti ilgili sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.
2. Üyelik ve Kullanım Koşulları
2.1. Hesap ve güvenlik
Platform; mimari, iç mekân, peyzaj ve endüstriyel tasarım/ürün görsellerinin yapay zekâ destekli üretilmesi ve düzenlenmesi için dijital araçlar sunar. Üyelik oluşturulması tek başına ücretli sipariş, abonelik, kart saklama veya dönemsel ödeme talimatı oluşturmaz.
Kullanıcı hesap bilgilerinin doğruluğundan ve erişim bilgilerinin korunmasından sorumludur. Yetkisiz erişim şüphesi gecikmeden Şirkete bildirilir. Kullanıcının bu yükümlülüğü, Şirketin bilgi ve kişisel veri güvenliği yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz.
2.2. İçerik ve sınırlı kullanım yetkisi
Kullanıcı, yüklediği içerikler üzerinde hizmet için gerekli kullanım yetkisine sahip olmalıdır. Kullanıcının veya üçüncü hak sahibinin mevcut hakları devam eder. Kullanıcı, Şirkete yalnızca talep edilen hizmetin yürütülmesi, teknik olarak dönüştürülmesi, gerekli süreyle saklanması ve zorunlu hizmet sağlayıcılarına iletilmesi amacıyla sınırlı kullanım yetkisi verir.
Bu yetki, içeriğin kendiliğinden reklamda, kamuya açık portföyde veya genel amaçlı model eğitiminde kullanılmasına izin vermez. Böyle farklı amaçlar için ayrıca hukuka uygun dayanak ve gerekiyorsa ayrı izin sağlanır.
2.3. AI işlemi için gönderilen içerik
Seçilen işlem için kaynak görselin tamamı; varsa bölge, maske ve peyzaj rehberleri, stil ve malzeme örnekleri, talimatlar ve gerekli teknik istek verileri AI Sağlayıcılarına gönderilebilir. Bir bölgenin kilitlenmesi veya korunacak olarak işaretlenmesi, kaynak görselin geri kalanının aktarılmadığı veya anonimleştirildiği anlamına gelmez.
İşlem başlatma talimatı, kişisel veri işleme veya yurt dışına aktarım için kanunen gerekli şartların yerine geçtiği şeklinde yorumlanamaz.
2.4. Çıktıların niteliği
Yapay zekâ çıktıları tasarım ve görselleştirme amacı taşır. Ölçü, yapı güvenliği, mühendislik hesabı, malzeme performansı, ruhsat veya mevzuata uygunluk belgesi yerine geçmez. Kullanıcı, çıktıyı uygulamaya veya üçüncü kişilere profesyonel amaçla sunmadan önce gerekli mesleki kontrolü yapar.
Bu açıklama, taahhüt edilen hizmetin gereği gibi ifasına ilişkin Şirket sorumluluğunu veya tüketicinin ayıplı hizmet haklarını kaldırmaz.
3. Fikrî Mülkiyet ve Yapay Zekâ Çıktıları
3.1. Kullanıcı içerikleri
Kullanıcı içerikleri üzerindeki mevcut fikrî mülkiyet hakları Kullanıcıda veya ilgili hak sahibinde kalır. Şirket, sözleşmede açıkça belirtilen sınırlı kullanım yetkisi dışında bu içerikler üzerinde hak kazanmaz.
3.2. AI çıktılarının kullanımı
Ücretli hizmet kapsamında oluşturulan AI çıktıları, hukuken mümkün olduğu ve kullanılan AI Sağlayıcısının işlem öncesinde açıklanan geçerli koşullarının izin verdiği ölçüde Kullanıcı tarafından kişisel veya ticari amaçlarla kullanılabilir ve müşterilere sunulabilir.
Bu hüküm, her çıktının FSEK anlamında eser olduğu, Kullanıcının her durumda eser sahibi olduğu, çıktının münhasır veya benzersiz olduğu ya da üçüncü kişi haklarından kesin olarak ari bulunduğu yönünde garanti teşkil etmez.
3.3. Üçüncü kişi hakları
Kullanıcı, üçüncü kişilerin telif, marka, tasarım, ticari sır, kişilik veya gizlilik haklarını hukuka aykırı biçimde ihlal eden içerik yükleyemez. Somutlaştırılmış bir ihlal bildirimi halinde Şirket gerekli ve ölçülü erişim kısıtlaması veya işlem durdurma tedbiri uygulayabilir.
Ticari Müşterinin yetkisiz yüklemesinden kaynaklanan ve kusuru ile illiyet bağı bulunan zararlar bakımından genel hükümlere göre rücu ve tazminat hakları saklıdır. Tüketici bakımından sınırsız veya kusursuz tazmin yükümlülüğü doğuracak yorum yapılamaz.
4. Token, Ücretlendirme ve İşlem Kayıtları
4.1. Tokenın niteliği ve koşulları
Token yalnızca Platform içindeki üretim ve düzenleme işlemlerinde kullanılan hizmet kullanım birimidir; para, elektronik para, mevduat, menkul kıymet veya Platform dışında kullanılabilen ödeme aracı değildir.
Token miktarı, varsa geçerlilik süresi, dönemler arası devir ve tüketim sırası ödeme öncesinde Sipariş Özetinde gösterilir. Önceden açıklanmayan sona erme veya tüketim kısıtı geçmiş siparişe sonradan uygulanmaz.
4.2. İşlem bedeli ve başarısız işlem
Bir işlemin token bedeli işlem başlatılmadan önce gösterilir. Girdi veya seçenek değiştiğinde güncel bedel yeniden gösterilir ve Kullanıcının işlem talimatı alınır.
Geçici token ayırma, kesin kullanım kaydı ve başarısız işleme bağlı token iadesi ayrı işlemlerdir. Sonucu kesinleşmeyen aynı işlem için mükerrer tahsilat yapılmaz. Token iadesi, kanunen para iadesi gereken durumda para iadesinin yerine zorunlu olarak geçirilemez.
5. Gizlilik ve Ticari Sırlar
5.1. Gizli bilgi
Kullanıcı tarafından Platforma sağlanan ve niteliği gereği gizli olduğu anlaşılan mimari proje, çizim, tasarım, müşteri projesi, henüz kamuya açıklanmamış çalışma, teknik bilgi, iş planı, fiyatlandırma ve ticari sırlar gizli bilgi kabul edilir.
5.2. Gizlilik yükümlülüğü
Şirket gizli bilgileri yalnız sözleşmenin ifası amacıyla kullanır; hizmetin yürütülmesi için zorunlu teknik sağlayıcılar dışında üçüncü kişilere açıklamaz. Personel ve hizmet sağlayıcı erişimi gerekli ölçüyle sınırlandırılır. Kanuni açıklama yükümlülükleri saklıdır.
9. Saklama, Silme ve Teknik Süreler
9.1. Saklama ve imha
Kişisel veriler ilgili mevzuatta öngörülen veya işleme amacı için gerekli süre kadar saklanır. İşleme şartlarının tamamının ortadan kalkması halinde KVKK m.7 uyarınca silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
Olağan özel görseller için Platformdaki teknik temizleme, dosyanın en az 14 günlük olması ve depolama alanının azalması koşulları birlikte gerçekleştiğinde yürütülür; 14. gün silme taahhüdü değildir. Malzeme örnekleri başarılı yüklemeden itibaren 30 dakika kullanılabilir. Bu süreler AI Sağlayıcısındaki kopyaların aynı anda silindiği anlamına gelmez ve mali, güvenlik, token, hak ispatı kayıtlarının ayrı saklama sürelerini ortadan kaldırmaz.
10. Satış Öncesi Bilgilendirme ve Mesafeli Satış
10.1. Ön bilgilendirme
Tüketici sözleşmeyle bağlanmadan önce hizmetin temel nitelikleri, Şirketin kimliği ve iletişim bilgileri, tüm vergiler dâhil toplam bedel, ödeme ve ifa koşulları, abonelik süresi, token koşulları, cayma hakkı ve istisnaları ile fesih şartları hakkında açık ve anlaşılır biçimde bilgilendirilir.
10.2. Sözleşmenin kurulması ve ifa
Web satışında Alıcı siparişini kontrol etme ve girdi hatalarını düzeltme imkânına sahip olur. Siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğu son onaydan hemen önce açıkça belirtilir. Kabul edilen Sipariş Özeti ve sözleşme Alıcıya kalıcı veri saklayıcısıyla sunulur.
Sonradan yayımlanan sözleşme sürümleri geçmiş siparişin kabul edilmiş koşullarını geriye dönük değiştirmez.
11. Abonelik ve Dönemsel Ödeme
11.1. Abonelik
Aboneliğin başlangıcı, süresi, dönemsel bedeli, token hakkı, varsa devir koşulları ve fesih yöntemi Sipariş Özetinde gösterilir. Tüketici aboneliğinin feshi gereksiz biçimde zorlaştırılamaz; fesih için sözleşmenin kurulmasından daha ağır bir yöntem öngörülemez.
Belirli süreli tüketici aboneliğinin uzatılması için mevzuatın gerektirdiği yeni irade beyanı ayrıca alınır.
11.2. Dönemsel ödeme yetkisi ve fiyat değişikliği
Dönemsel tahsilat için ayrı ödeme yetkisi alınır. Yetki yalnızca kabul edilen plan, tutar ve ödeme takvimi için geçerlidir; gelecekte Şirketçe belirlenecek sınırsız tutarların tahsiline izin vermez.
Fiyat veya temel hizmet kapsamındaki esaslı değişiklikler önceden bildirilir ve hukuken gerekiyorsa yeni kabul alınır. Sessizlik yeni fiyatın kabulü sayılmaz.
12. Tek Seferlik Token Paketi ve Doğrudan Satış
12.1. Tek seferlik paket
Tek seferlik token paketi her satın alımda ayrı sipariş ve ödeme oluşturur; otomatik abonelik, dönemsel tahsilat veya kendiliğinden yeniden yükleme başlatmaz. Token miktarı, vergiler dâhil bedel, kullanım başlangıcı, varsa geçerlilik süresi ve tüketim sırası Sipariş Özetinde açıklanır.
12.2. Doğrudan satış
Şirketten doğrudan satışta teklif; hizmet/paket, miktar, fiyat, vergiler, geçerlilik süresi, ödeme takvimi, ifa zamanı ve hakların tanımlanacağı hesabı gösterir. Banka transferiyle ödeme, uzaktan kurulmuş tüketici sözleşmesini sırf ödeme yöntemi nedeniyle mesafeli sözleşme kapsamından çıkarmaz.
13. Dijital Teslim ve Hizmete Erişim
13.1. Teslim
Satın alınan haklar, ödemenin doğrulanması ve Sipariş Özetindeki başlangıç koşullarının gerçekleşmesi üzerine doğru hesaba tanımlanır. Token hakkının hesaba tanımlanması ile bu hak kullanılarak görsel üretimin tamamlanması ayrı aşamalardır. AI Sağlayıcısının işlemi tamamladığını bildirmesi, sonucun Platformda erişilebilir şekilde teslim edildiği anlamına tek başına gelmez.
14. Cayma, Fesih, İptal ve İade
14.1. Cayma hakkı
Tüketici, kanuni istisnalar dışında, mesafeli hizmet sözleşmesinin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayabilir. Cayma bildiriminin süre içinde yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla Şirkete yöneltilmesi yeterlidir; özel form zorunlu değildir.
Cayma hakkında gereği gibi bilgilendirme yapılmamasının sonuçları mevzuata göre uygulanır.
14.2. Dijital hizmette cayma istisnaları ve erken ifa
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinin elektronik ortamda anında ifa edilen hizmet/gayrimaddi mal ve cayma süresi dolmadan tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetlere ilişkin istisnaları somut hizmetin niteliğine göre ayrı değerlendirilir.
Token bakiyesinin hesaba teknik olarak yüklenmesi bütün hizmetin anında ifa edildiği şeklinde otomatik yorumlanamaz. Erken ifa onayı gereken hizmette tüketiciden ayrı ve aktif seçim alınır. Üyelik, aydınlatma, satış sözleşmesi veya dönemsel ödeme kabulü bu seçimin yerine geçmez.
14.3. İade
Geçerli cayma bildiriminin Şirkete ulaşmasından itibaren mevzuat uyarınca iade edilmesi gereken tahsilatlar en geç 14 gün içinde, Alıcıya masraf yüklenmeden ve ödeme aracına uygun biçimde iade edilir. Kanunen para iadesi gereken durumda tüketici token veya kupon kabul etmeye zorlanamaz.
14.4. Abonelik feshi ve kullanılmayan peşin ödemeler
Gelecek tahsilatın durdurulması, cayma ve abonelik feshi ayrı taleplerdir. Tüketici aboneliğinin sona ermesi üzerine mevzuat uyarınca iade edilmesi gereken kullanılmamış peşin ödeme bakiyesi kanuni süre içinde iade edilir. Fesih, bağımsız satın alınmış tek seferlik paket haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.
14.5. Ayıplı hizmet ve mükerrer ödeme
Başlatılamayan, sonucu kesinleşmeyen veya başarısız kalan üretimlerde kayıtlar incelenir; hak düşümü gerçek sonuca göre düzeltilir. Mükerrer tahsilat iade edilir.
Tüketicinin ayıplı hizmet nedeniyle hizmetin yeniden görülmesi, hizmet sonucu ortaya çıkan eserin ücretsiz onarımı, ayıp oranında bedel indirimi veya sözleşmeden dönme ve koşulları varsa tazminat hakları saklıdır.
15. Hizmet Kesintileri ve Sorumluluk
15.1. Üçüncü taraf altyapıları
Platform AI Sağlayıcıları, barındırma şirketleri, ödeme kuruluşları ve internet altyapısı gibi üçüncü taraf hizmetlerine bağlı çalışabilir. Planlı bakım, güvenlik müdahalesi veya üçüncü taraf kesintisi nedeniyle geçici kesinti yaşanabilir. Şirket kendi kontrolündeki planlı ve önemli kesintileri makul ölçüde önceden duyurmaya çalışır.
Bir AI modelinin kaldırılması veya teknik olarak kullanılamaz hale gelmesi durumunda, satın alınan hizmetin temel niteliğini haksız biçimde değiştirmemek kaydıyla uygun alternatif sunulabilir.
15.2. Sorumluluk sınırları
Şirketin kast veya ağır kusurundan doğan sorumluluğunu kaldıran veya sınırlayan önceden yapılmış hükümler uygulanmaz. Tüketici işlemlerinde TKHK'nın emredici hükümleri ve haksız şart denetimi saklıdır.
Ticari Müşteriler bakımından taraflar özel kurumsal sözleşmede, emredici hukuk sınırları içinde, dolaylı zarar, kâr kaybı, iş kesintisi, hizmet seviyesi ve sorumluluk üst sınırını ayrıca düzenleyebilir.
16. Hesabın Kısıtlanması ve Kapatılması
16.1. Kısıtlama
Hukuka aykırı kullanım, somut güvenlik riski veya ağır sözleşme ihlali halinde ilgili işlem veya hesap erişimi gerekli ve ölçülü şekilde kısıtlanabilir. Mümkün olduğu ölçüde Kullanıcıya neden ve başvuru yolu bildirilir. Bu yetki ücretli hakların sebepsiz silinmesi veya kanuni iade haklarının kaldırılması için kullanılamaz.
Hesap kapatma, abonelik feshi ve kişisel veri silme talepleri hukuki sonuçları bakımından ayrı değerlendirilir.
17. İsteğe Bağlı Açık Rıza ve Ticari İleti
17.1. Pazarlama ve taslak saklama
Tarayıcıda isteğe bağlı taslak saklama ve kampanya/tanıtım amacıyla kişisel veri işleme, ilgili işlem için gerekli hukuki şartlara göre ayrı seçimlerle yönetilir. Bu seçimlerin reddi üyelik veya ücretli hizmetin şartı haline getirilmez.
17.2. Ticari elektronik ileti
Kampanya ve tanıtım e-postaları için ticari elektronik ileti onayı ayrıca alınır. Ret yöntemi kolay ve ücretsiz olur. Hesap doğrulama, güvenlik, sipariş, fatura, ödeme sonucu ve destek bildirimleri hizmet iletişimidir; hizmet bildirimi içine onay sınırını aşan reklam eklenmez.
18. Ayrı Elektronik Beyanlar
18.1. Ayrı seçim ilkesi
Üyelik sözleşmesi, içerik kuralları, KVKK aydınlatmasının okunduğuna ilişkin teyit, ön bilgilendirme, satış sözleşmesi, dönemsel ödeme yetkisi, belirli süreli abonelik uzatma, erken ifa, AI işlem talimatı, isteğe bağlı açık rıza ve ticari elektronik ileti onayı birbirinden ayrılır. Bir beyan diğerinin yerine geçmez.
19. Belge Önceliği ve Genel İşlem Koşulları
19.1. Belge önceliği
Emredici mevzuat saklı kalmak üzere çelişki halinde sırasıyla: (1) ayrıca müzakere edilmiş özel sözleşme/teklif, (2) Sipariş Özeti, (3) ürüne özgü abonelik veya token koşulları, (4) Mesafeli Satış ve Dijital Hizmet Sözleşmesi, (5) Üyelik ve Kullanım Koşulları uygulanır. KVKK aydınlatma, açık rıza ve KVKK m.9 standart sözleşmeleri kendi amaçlarında bağımsızdır.
19.2. Genel işlem koşulları
Önceden hazırlanmış hükümler TBK m.20-25 gözetilerek uygulanır. Kullanıcının menfaatine aykırı genel işlem koşullarının kapsam içine girmesi için varlıkları hakkında açık bilgi verilir ve içeriğini öğrenme imkânı sağlanır. Açık olmayan veya birden çok anlama gelen genel işlem koşulları düzenleyenin aleyhine yorumlanır.
20. SİGORTA, RİSK YÖNETİMİ VE SİGORTA TEMİNATININ SORUMLULUĞA ETKİSİ
20.1. Sigorta teminatları
Şirket; faaliyetlerinin niteliği, hizmet modeli, müşteri profili, işlenen veri kategorileri ve maruz kalabileceği riskleri dikkate alarak mesleki sorumluluk (Professional Indemnity / Errors & Omissions - E&O), siber risk ve veri güvenliği (Cyber Liability), üçüncü kişi sorumluluk, yönetici sorumluluk (D&O) ve gerekli veya uygun gördüğü diğer sigorta poliçelerini yaptırabilir ve sürdürebilir. Sigorta teminatları, poliçenin kapsamına bağlı olmak üzere yazılım ve yapay zekâ hizmetlerinden, sistem veya hizmet hatalarından, veri güvenliği olaylarından, kişisel veri ihlallerinden, siber saldırılardan ve üçüncü kişilerce ileri sürülebilecek fikrî ve sınai hak ihlali iddialarından doğan riskleri kapsayacak şekilde düzenlenebilir.
20.2. Yapay zekâ ve fikrî mülkiyet riskleri
Şirket, sunduğu yapay zekâ tabanlı ürün ve hizmetlerin niteliğine uygun olması hâlinde, yapay zekâ sistemi tarafından oluşturulan çıktıların üçüncü kişilerin telif hakkı, marka, tasarım, patent, ticari sır veya diğer fikrî ve sınai haklarını ihlal ettiği iddialarından kaynaklanabilecek hukuki savunma giderleri ve tazminat taleplerine yönelik sigorta teminatı sağlayabilir. Sigorta teminatının varlığı, Şirketin herhangi bir yapay zekâ çıktısının hukuka uygunluğu, benzersizliği veya üçüncü kişi haklarından ari olduğu yönünde garanti verdiği anlamına gelmez.
20.3. Siber risk ve kişisel verilerin korunması
Şirket; yetkisiz erişim, veri sızıntısı, kötü amaçlı yazılım, fidye yazılımı, hizmet kesintisi ve benzeri siber güvenlik olayları ile kişisel verilerin hukuka aykırı elde edilmesi, açıklanması, kaybolması veya erişilemez hâle gelmesinden doğabilecek risklere ilişkin siber risk sigortası yaptırabilir. Sigorta kapsamı ve sigortacının ödeme yükümlülüğü ilgili poliçenin şartlarına, teminat limitlerine, muafiyetlerine ve istisnalarına tabidir.
20.4. Sigortanın Şirketin sorumluluğunu genişletmemesi
Şirket tarafından herhangi bir sigorta poliçesinin yaptırılmış olması; (a) Şirketin işbu Sözleşme veya yürürlükteki mevzuat uyarınca mevcut olmayan yeni bir sorumluluk üstlendiği, (b) Sözleşmede kararlaştırılmış geçerli bir sorumluluk sınırlamasından feragat ettiği, (c) Şirketin sorumluluk limitinin ilgili sigorta poliçesinin teminat limiti kadar artırıldığı veya (ç) Kullanıcı, Müşteri yahut herhangi bir üçüncü kişiye sigorta bedeli veya poliçe limiti üzerinde doğrudan hak tanındığı şeklinde yorumlanamaz.
20.5. Sözleşmesel sorumluluk sınırı ile ilişki
Taraflar arasında Şirketin sorumluluğunu sınırlayan özel bir hüküm bulunması hâlinde, emredici hukuk kuralları saklı kalmak üzere, sigorta poliçesinin teminat veya ödeme limitinin sözleşmesel sorumluluk sınırını artırdığı kabul edilmez. Sigortacı tarafından sözleşmesel sorumluluk sınırının üzerinde bir ödeme yapılabilmesi de tek başına Şirketin Kullanıcıya, Müşteriye veya üçüncü kişilere karşı sözleşmesel sorumluluğunu aynı miktara yükseltmez.
20.6. Teminat dışı hâller
Sigorta poliçesinde belirlenen istisnalar, muafiyetler, bekleme süreleri, alt limitler ve diğer teminat koşulları saklıdır. Sigortacının herhangi bir zararı kısmen veya tamamen teminat dışında bırakması, tek başına Şirket açısından yeni veya ek bir sözleşmesel tazminat yükümlülüğü doğurmaz.
20.7. Kullanıcının ve Ticari Müşterinin yükümlülükleri
Kullanıcı ve Ticari Müşteri; Şirket hizmetlerini hukuka, Sözleşmeye, kullanım koşullarına ve bildirilen teknik ve güvenlik gerekliliklerine uygun kullanmakla yükümlüdür. Hukuka aykırı prompt/girdi oluşturulması; üçüncü kişilere ait kişisel veri, ticari sır, telif hakkı, marka, tasarım veya diğer korunan unsurların yetkisiz biçimde sisteme yüklenmesi ya da hizmetin hukuka aykırı amaçla kullanılmasından doğan sorumluluk, somut olayın özellikleri, kusur ve illiyet bağı ile emredici tüketici hükümleri gözetilerek belirlenir.
20.8. Sigorta bilgilerinin açıklanması
Şirket, kanunen veya yetkili makam kararıyla açıklanması zorunlu olmadıkça sigortacının adı, poliçe numarası, teminat tutarı, prim miktarı, muafiyetler ve diğer poliçe şartlarını Kullanıcıya veya üçüncü kişilere açıklamakla yükümlü değildir. Herhangi bir sigorta belgesinin veya teminat bilgisinin açıklanması da tek başına bağımsız bir garanti, doğrudan sigortacıya başvuru hakkı veya Şirketin sorumluluğunun genişletilmesi sonucunu doğurmaz.
20.9. Emredici hükümler
Bu madde; Şirketin kast veya ağır kusurundan doğan ve kanunen önceden kaldırılması mümkün olmayan sorumluluğunu, tüketicinin emredici haklarını veya kişisel verilerin korunmasına ilişkin emredici yükümlülükleri ortadan kaldıracak ya da sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz.
21. İletişim, Uyuşmazlıklar ve Son Hükümler
21.1. İletişim ve başvurular
Hizmet, sipariş, fatura, ödeme, cayma, fesih, iade ve kişisel veri talepleri 1.1'deki iletişim kanallarından yapılabilir. Talebin hukuki niteliği içeriğinden anlaşılabiliyorsa yanlış başlık seçilmesi hak kaybına yol açmaz. Destek kaydı açılması kanuni cevap veya iade sürelerini yeniden başlatmaz.
21.2. Uygulanacak hukuk ve uyuşmazlık
Türk hukuku uygulanır. Tüketici, başvuru tarihindeki parasal sınırlar ve görev kuralları uyarınca tüketici hakem heyetine veya tüketici mahkemesine başvurabilir. Tüketici mahkemesinde dava öncesi arabuluculuk kanuni istisnalarıyla uygulanır. Ticari uyuşmazlıklarda ilgili görev, yetki ve dava şartı arabuluculuk hükümleri geçerlidir. Tüketicinin kanunen yetkili yerde hak arama imkânı korunur.
21.3. Değişiklik ve kısmi geçersizlik
Yeni metin sürümleri geçmiş siparişlerin kabul edilmiş koşullarını Kullanıcı aleyhine geriye dönük değiştirmez. Bir hükmün geçersiz olması diğer hükümlerin geçerliliğini kendiliğinden etkilemez.
Hiçbir hüküm tüketicinin emredici haklarından veya ilgili kişinin KVKK haklarından önceden vazgeçtiği; aydınlatmanın açık rıza yerine geçtiği; AI işlem talimatının KVKK m.9 şartlarını ikame ettiği; Şirketin kast veya ağır kusurundan doğan kanunen kaldırılamayan sorumluluğun ortadan kaldırıldığı şeklinde yorumlanamaz.
22. YAPAY ZEKÂYA ÖZGÜ RİSK DAĞILIMI, KULLANICI GİRDİLERİ VE ÜÇÜNCÜ TARAF HİZMETLER
22.1. Kullanıcı girdileri ve yetki beyanı
Kullanıcı; Platforma yüklediği veya Platform aracılığıyla işlenmesini talep ettiği prompt/istem, metin, görsel, çizim, tasarım, marka, logo, kişisel veri, ticari sır ve diğer içerikleri kullanmak, çoğaltmak, işlemek ve ilgili işlem için Şirkete iletmek bakımından gerekli hak ve yetkilere sahip olduğunu; üçüncü kişi haklarını hukuka aykırı biçimde ihlal eden içerik sağlamayacağını kabul eder. Tüketici bakımından bu hüküm sınırsız veya kusursuz tazmin yükümlülüğü doğuracak şekilde yorumlanamaz.
22.2. AI çıktılarının niteliği
Yapay zekâ çıktıları olasılıksal/üretken sistemler tarafından oluşturulabilir; aynı veya benzer girdiler benzer çıktılar üretebilir. Şirket, emredici mevzuat saklı kalmak üzere, çıktının benzersiz, hatasız, eksiksiz, belirli bir ticari amaca uygun, üçüncü kişi haklarından kesin olarak ari veya her durumda fikrî hak korumasına elverişli olduğunu garanti etmez. Kullanıcı, özellikle ticari veya yüksek etkili kullanım öncesinde çıktıyı kendi kullanım amacı bakımından kontrol etmekle yükümlüdür.
22.3. Üçüncü taraf AI/API sağlayıcıları
Platform, hizmetin sunulması için üçüncü taraf yapay zekâ modelleri, API'ler, bulut, ödeme, güvenlik veya altyapı sağlayıcılarından yararlanabilir. Şirket, kendi kontrol alanındaki seçim, entegrasyon, bilgilendirme ve güvenlik yükümlülüklerini yerine getirir. Üçüncü taraf hizmetindeki değişiklik, kapasite sınırlaması veya kesintinin Şirkete atfedilemeyen sonuçları somut olayın özelliklerine göre değerlendirilir; bu hüküm Şirketin kendi kusurundan veya kanunen sınırlandırılamayan sorumluluğundan kurtulması sonucunu doğurmaz.
22.4. Beta, deneysel ve önizleme özellikleri
Beta, deneysel, önizleme veya test olarak açıkça işaretlenen özelliklerde işlev, model, kapasite ve teknik sınırlar değişebilir. Bu özelliklerin üretim ortamında veya kritik iş süreçlerinde kullanılması hâlinde Kullanıcı gerekli yedekleme, doğrulama ve insan denetimini sağlamakla yükümlüdür. Tüketicinin emredici hakları saklıdır.
22.5. Yasaklı kullanım ve koruyucu müdahale
Şirket; hukuka aykırı kişisel veri işleme, üçüncü kişi fikrî haklarının ihlali, kimliğe bürünme, güvenlik önlemlerini aşma, zararlı otomasyon, yetkisiz API/token paylaşımı, sistemi bozma veya tersine mühendislik girişimleri gibi açıkça hukuka veya Sözleşmeye aykırı kullanımlarda, ihlalin ağırlığı ve aciliyetiyle ölçülü olmak kaydıyla üretimi durdurabilir, içeriğe erişimi sınırlandırabilir veya hesabı geçici olarak askıya alabilir. Kalıcı fesih veya ağır kısıtlama, uygulanabilir mevzuat ve sözleşme hükümleri çerçevesinde gerekçeli ve ölçülü şekilde uygulanır.
22.6. B2B özel risk dağılımı
Ticari Müşteri bakımından, hukuka aykırı veya yetkisiz girdiden doğan üçüncü kişi talepleri ile Müşterinin kendi kullanım kararlarından doğan zararlar; kusur, illiyet bağı, öngörülebilirlik ve tarafların kontrol alanları dikkate alınarak genel hükümler çerçevesinde değerlendirilir. Şirketin kast veya ağır kusuru ile kanunen sınırlandırılamayan sorumlulukları kapsam dışıdır. Tüketici işlemlerine bu hüküm tüketicinin emredici haklarını daraltacak şekilde uygulanmaz.
22.7. Kayıt, delil ve saklama
Şirket; sözleşme sürümü, onay kayıtları, işlem zamanı, token hareketleri, model/sağlayıcı bilgisi, güvenlik kayıtları ve uyuşmazlığın ispatı için gerekli diğer teknik kayıtları amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü biçimde tutabilir. Saklama süreleri hukuki yükümlülük, hakların tesisi/kullanılması/korunması ve veri minimizasyonu ilkeleri gözetilerek belirlenir; işleme şartı sona eren kişisel veriler uygulanabilir mevzuata göre silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
EK-15 – YAPAY ZEKÂ ÇIKTILARI, PROMPT/İSTEM VE KULLANICI SORUMLULUĞU PROTOKOLÜ
1. Kullanıcı, Platforma sağladığı prompt/istem ve diğer girdilerin hukuka uygun olmasından ve gerekli kullanım yetkilerine sahip bulunmasından sorumludur.
2. Kullanıcı, üçüncü kişilere ait kişisel veri, ticari sır, marka, tasarım, telif konusu eser veya diğer korunan unsurları hukuki dayanak veya yetki olmaksızın sisteme yüklememelidir.
3. AI çıktıları olasılıksal nitelikte olabilir; doğruluk, benzersizlik, belirli amaca uygunluk ve üçüncü kişi haklarından tamamen ari olma yönünde mutlak garanti verilmez.
4. Ticari kullanım öncesinde gerekli hukuki, teknik ve mesleki kontrol Kullanıcı tarafından yapılır.
5. Ticari Müşterinin hukuka aykırı veya yetkisiz girdisinden kaynaklanan üçüncü kişi taleplerinde tarafların kusuru, illiyet bağı ve kontrol alanı esas alınır; tüketici bakımından sınırsız/kusursuz tazmin yükümlülüğü kurulmaz.
6. Şirketin kast veya ağır kusuru ile kanunen sınırlandırılamayan sorumlulukları saklıdır.
EK-16 – YASAKLI KULLANIM, GÜVENLİK VE HESAP MÜDAHALESİ PROTOKOLÜ
Aşağıdaki kullanımlar yasaktır: (i) hukuka aykırı kişisel veri veya özel nitelikli veri işleme; (ii) üçüncü kişi fikrî/sınai haklarını bilerek ihlal eden kullanım; (iii) kimliğe bürünme veya yanıltıcı yetki izlenimi; (iv) güvenlik kontrollerini aşma, kötü amaçlı kod veya saldırı üretme/dağıtma; (v) yetkisiz API/token/hesap paylaşımı; (vi) Platformun bütünlüğünü veya kullanılabilirliğini bozacak otomasyon; (vii) hukuken yasaklanmış içerik veya faaliyet.
Şirket, açık ve yakın risk hâlinde derhâl geçici koruyucu tedbir uygulayabilir. Diğer hâllerde ihlalin niteliğine göre uyarı, içerik/işlem kısıtlaması, geçici askıya alma ve son çare olarak fesih uygulanır. Tedbirler ölçülü olmalı; tüketici hakları ve emredici hükümler korunmalıdır.
EK-17 – HİZMET SEVİYESİ, KESİNTİ, BETA ÖZELLİKLER VE ÜÇÜNCÜ TARAF SAĞLAYICILAR PROTOKOLÜ
1. Şirket, Platformun makul süreklilik ve güvenlikle işletilmesi için gerekli tedbirleri alır; ayrıca açıkça yazılı bir SLA verilmedikçe kesintisiz ve yüzde yüz erişilebilir hizmet taahhüdü verilmiş sayılmaz.
2. Planlı bakım mümkün olduğunca önceden duyurulur. Acil güvenlik müdahalelerinde ön bildirim yapılamayabilir.
3. Üçüncü taraf AI/API, bulut, ödeme veya altyapı sağlayıcılarındaki Şirkete atfedilemeyen kesintiler somut olayın özelliklerine göre değerlendirilir.
4. Beta/deneysel/önizleme özellikleri açıkça işaretlenir; bu özelliklerin fonksiyonları değiştirilebilir veya kaldırılabilir. Kazanılmış tüketici hakları ve mevcut ücretli döneme ilişkin emredici haklar saklıdır.
5. Kritik iş süreçlerinde Kullanıcı kendi yedekleme, doğrulama ve insan kontrolünü sağlamalıdır.
6. Mücbir sebep değerlendirmesi somut olayda illiyet bağı ve ifaya etkisi esas alınarak yapılır.
Önceki kabul belgesi · 1. Üyelik ve Kullanım Koşulları
Kabul belgesi · Sürüm: TRF-USER-2026-09-22-r1
1. Üyelik ve Kullanım Koşulları
1.1. Taraflar ve kapsam
torfmimai, T.R.F. Tasarım Danışmanlık A.Ş. tarafından sunulan, mimari görsellerin yapay zekâ desteğiyle düzenlenmesine yönelik çevrim içi bir hizmettir. Bu koşullar, hizmete erişen kullanıcı ile Şirket arasındaki kullanım ilişkisini düzenler. Şirketin adresi Gülbahçe Mahallesi, Gülbahçe Caddesi, Kuluçka Merkezi Binası Sitesi, No: 1-45, D: 21, Urla, 35430 İzmir, Türkiye; e-posta adresi info@torfdesignlab.com; telefon numarası +905059744468’dir.
Hizmet, görsel hazırlama ve düzenleme araçları sunar. Yapay zekâ çıktıları teknik proje, mühendislik hesabı, ruhsat, mevzuata uygunluk veya uygulama güvenliği belgesi yerine geçmez. Kullanımdan önce ölçü, geometri, malzeme, renk ve görsel ayrıntılar amaca uygun biçimde incelenmelidir. Bu açıklama Şirketin kanuni yükümlülüklerini veya tüketicinin haklarını kaldırmaz.
1.2. Hesap ve erişim
Yeni hesapların herkese açık kaydı şu anda kapalıdır. Mevcut hesaplar ve ayrıca davet edilen kişiler, kendileri için tanımlanan erişim koşulları kapsamında hizmeti kullanabilir. Bir davet, ücretli abonelik veya sınırsız kullanım hakkı oluşturmaz.
Hesabınıza erişim bilgilerini koruyunuz; başkasının hesabını kullanmayınız ve başkasını yanıltacak kimlik bilgisi vermeyiniz. Bir kuruluş adına işlem yapıyorsanız bu işlem için gerekli temsil yetkisine sahip olmalısınız. Şüpheli erişimi Şirkete bildiriniz. Şirketin güvenliği sağlama yükümlülükleri devam eder.
1.3. İçerik üzerindeki haklar
Yalnız yüklemeye, düzenlemeye ve talep ettiğiniz işlem kapsamında ilgili hizmet sağlayıcılarına iletmeye yetkili olduğunuz içerikleri kullanınız. İçeriğiniz üzerinde sahip olduğunuz haklar sizde kalır. Şirkete, talep ettiğiniz hizmeti yerine getirmek için gerekli saklama, teknik dönüştürme, düzenleme, sağlayıcıya gönderme ve sonucu size sunma işlemleriyle sınırlı, münhasır olmayan kullanım izni verirsiniz.
Bu izin, içeriğinizin Şirket tarafından reklamda, kamuya açık vitrinde veya model eğitimi amacıyla ayrıca kullanılmasına verilmiş genel izin değildir. Kamuya açık yayın için kapsamı belirli ayrı bir izin alınır. Üçüncü taraf model ve hizmet sağlayıcılarının hak ve veri işleme koşulları ayrıca geçerlidir; Şirket bütün sağlayıcılar adına sınırsız gizlilik, sıfır saklama veya eğitimde kullanılmama garantisi vermez.
Çıktıların benzersizliği, her durumda fikrî hak korumasından yararlanacağı veya üçüncü kişi haklarından tamamen bağımsız olduğu garanti edilmez. Ticari kullanımda ilgili hakları ve seçilen hizmetin koşullarını değerlendiriniz.
1.4. Üretim talebi ve dış sağlayıcı
Seçtiğiniz yapay zekâ işleminin yapılabilmesi için gereken kaynak görsel, varsa referans görseli, maske veya bölge rehberi ve düzenleme talimatları fal.ai üzerinden işlenir. Kilitlenen alanlar, çıktıda korunmak üzere işaretlenmiş olsa da sağlayıcıya gönderilen kaynak görselde bulunabilir. Kilitleme bir veri gizleme veya anonimleştirme yöntemi değildir.
Yalnız bir modeli veya çözünürlüğü seçmek üretim başlatmaz. İşlem koşullarının kabulünden sonra, güncel token tutarını gösteren üretim düğmesiyle işlemi ayrıca başlatırsınız. Bir önizleme veya maliyet hesaplaması, tek başına üretim talebi ya da kişisel verilerin bütün amaçlarla işlenmesine açık rıza değildir.
1.5. Token ve kullanım hakları
Token, hizmet içindeki işlem kullanımını ifade eder; banka bakiyesi, mevduat veya elektronik para olarak sunulmaz. Hesabınızdaki kullanım hakkı, bu hakkın kaynağı ve kabul ettiğiniz koşullarla birlikte değerlendirilir. Deneme veya yönetici tarafından tanımlanan bir hak, satın alınmış abonelik gibi gösterilmez.
İşlem öncesinde model, çözünürlük, gönderilecek içerik ve seçilen özelliklere göre token tutarı gösterilir. Ön hesaplama, nihai işlem teklifi yerine geçmez. Üretim, o işlem için geçerli tutarı gördükten sonra verdiğiniz talimata dayanır. Süresi dolan teklif veya değişen işlem içeriği yeniden hesaplama gerektirebilir. Sonradan değişen tarife, kabul edilmiş geçmiş bir işlemin tutarını kendiliğinden değiştirmez.
Kullanım hakkını etkileyen değişiklikler ilgili kullanıcıya açıklanır; gerekli hâllerde yeniden kabul alınır. Yalnız sayısal bakiyenin aynı kalması, hakkın ekonomik kullanım değerinin korunduğu anlamına gelmez. Bildirim veya gerekli kabul yerine sessiz kalma varsayımı kullanılmaz.
1.6. Hata ve iptal
Bir işlemin beklemesi, dış sağlayıcıda başlamadığı anlamına gelmeyebilir. Tekrarlanan talebin ikinci üretim veya ikinci tüketim yaratmasını önlemek için işlem durumu kontrol edilir. İptalin sonucu, işlemin aşamasına göre belirlenir; dış sağlayıcıya ulaşmış bir talebin durdurulması anında garanti edilemez.
Hesabınızdaki rezervasyon, kullanım ve varsa iade işlemin sonucuyla birlikte gösterilir. Teknik token iadesi, ücretli bir sözleşmeden doğan para iadesi veya diğer tüketici haklarıyla aynı işlem değildir. Başarısızlık, teslim edilemeyen sonuç veya hatalı tüketim için destek isteyebilirsiniz; kanuni haklarınız saklıdır.
1.7. Görsellerin tutulması ve indirilmesi
Hizmet kalıcı arşiv hizmeti olarak sunulmaz. Size gerekli kaynakları ve çıktıları ayrıca indirip saklayınız.
Özel proje dosyaları için depolama alanı yetersiz kaldığında otomatik temizlik uygulanır. Dosyanın sunucuda oluşturulmasının üzerinden en az 14 gün geçmiş olması bu temizliğin koşullarından biridir; 14 günlük yaş tek başına silme işlemi başlatmaz. İşleme devam eden veya sonucu belirsiz işlemler ve tanımlı istisnalar temizliği erteleyebilir. Bu nedenle dosyalar için kesin bir silinme günü veya süresiz erişim taahhüdü verilmez.
Bu işlem kaynak, referans veya üretilmiş görsel dosyasının erişilebilirliğini sona erdirebilir. Proje geçmişinde işlem kaydı bulunsa bile dosya artık açılamayabilir. İşlem ve muhasebe kayıtları, güvenlik kayıtları, yedekler ve sağlayıcı kopyaları aynı temizlik kapsamında değildir; bunların tutulması kendi amacı ve hukuki dayanağına göre ayrıca değerlendirilir. Veri sahibi başvuruları bu teknik temizlik kuralından bağımsızdır.
1.8. Taslaklar
İsteğinize bağlı tarayıcı taslakları cihazınızda tutulur. Taslak, sunucuya kaydedilmiş proje veya yedek değildir. Tarayıcı verilerini silmek, cihaz değiştirmek veya taslak süresinin dolması taslağa erişimi sona erdirebilir. İsteğe bağlı taslak kaydını kapatmanız, sunucudaki projenizin otomatik silinmesi anlamına gelmez.
1.9. Model ve özellik kullanılabilirliği
Bir modelin veya özelliğin hizmette yer alması sürekli kullanılabilirlik ya da belirli bir sonucu sağlama taahhüdü değildir. Kullanılabilir seçenekler, teknik sınırlamalar ve işlem tutarı ilgili ekranda gösterilir. Kapalı bir seçenek için üretim başlatılamaz. Kullanıcının seçimi ve işlem koşulları dışında farklı ücretli bir işlem başlatılması bu koşullarla yetkilendirilmez.
1.10. Satış ve abonelik durumu
Abonelik satın alma ve ödeme tahsilatı şu anda kapalıdır. Kamuya açık paketler önizlemedir. Paket seçmek hesap bakiyesi, abonelik veya ödeme oluşturmaz. Gelecekte satış açıldığında uygulanacak bedel, vergiler, kullanım hakkı, geçerlilik, yenileme, ifa ve sona erdirme koşulları satın alma öncesinde ayrıca sunulur.
1.11. Kullanımın sınırlandırılması ve sona ermesi
Hukuka aykırı içerik, yetkisiz erişim, güvenlik tehdidi veya hizmetin kötüye kullanılması hâlinde, olayla ölçülü erişim önlemleri uygulanabilir. Uygun olduğu ölçüde sebep ve başvuru yolu bildirilir. Bu hüküm keyfî hak veya bakiye kaybı, kanuni sorumluluktan kaçınma ya da tüketici haklarından feragat anlamına gelmez.
Hesap kapatma, veri silme, sözleşmeyi sona erdirme ve ödeme iadesi talepleri amaçlarına göre ayrı değerlendirilir. Hesabın kapanması, hukuken tutulması gereken kayıtların kendiliğinden silinmesini gerektirmez.
1.12. Bildirimler ve hak arama
Önemli kullanım değişiklikleri ve hesabınızı etkileyen bildirimler erişebileceğiniz biçimde sunulur. Önceki kabul edilmiş metinler ve işlem koşulları geçmişi korunur. Bu metnin değiştirilmesi daha önceki beyanınızı değiştirmez. Destek ve başvurular için info@torfdesignlab.com adresini kullanabilirsiniz. Emredici mevzuatın sağladığı başvuru yolları ve tüketici hakları saklıdır.
Önceki kabul belgesi · 1. Üyelik ve Kullanım Koşulları
Kabul belgesi · Sürüm: TRF-USER-2026-09-24-r2
1. Üyelik ve Kullanım Koşulları
1.1. Taraflar ve kapsam
renderailab, T.R.F. Tasarım Danışmanlık A.Ş. tarafından sunulan, mimari görsellerin yapay zekâ desteğiyle düzenlenmesine yönelik çevrim içi bir hizmettir. Bu koşullar, hizmete erişen kullanıcı ile Şirket arasındaki kullanım ilişkisini düzenler. Şirketin adresi Gülbahçe Mahallesi, Gülbahçe Caddesi, Kuluçka Merkezi Binası Sitesi, No: 1-45, D: 21, Urla, 35430 İzmir, Türkiye; e-posta adresi info@torfdesignlab.com; telefon numarası +905059744468’dir.
Hizmet, görsel hazırlama ve düzenleme araçları sunar. Yapay zekâ çıktıları teknik proje, mühendislik hesabı, ruhsat, mevzuata uygunluk veya uygulama güvenliği belgesi yerine geçmez. Kullanımdan önce ölçü, geometri, malzeme, renk ve görsel ayrıntılar amaca uygun biçimde incelenmelidir. Bu açıklama Şirketin kanuni yükümlülüklerini veya tüketicinin haklarını kaldırmaz.
1.2. Hesap ve erişim
Yeni hesapların herkese açık kaydı şu anda kapalıdır. Mevcut hesaplar ve ayrıca davet edilen kişiler, kendileri için tanımlanan erişim koşulları kapsamında hizmeti kullanabilir. Bir davet, ücretli abonelik veya sınırsız kullanım hakkı oluşturmaz.
Hesabınıza erişim bilgilerini koruyunuz; başkasının hesabını kullanmayınız ve başkasını yanıltacak kimlik bilgisi vermeyiniz. Bir kuruluş adına işlem yapıyorsanız bu işlem için gerekli temsil yetkisine sahip olmalısınız. Şüpheli erişimi Şirkete bildiriniz. Şirketin güvenliği sağlama yükümlülükleri devam eder.
1.3. İçerik üzerindeki haklar
Yalnız yüklemeye, düzenlemeye ve talep ettiğiniz işlem kapsamında ilgili hizmet sağlayıcılarına iletmeye yetkili olduğunuz içerikleri kullanınız. İçeriğiniz üzerinde sahip olduğunuz haklar sizde kalır. Şirkete, talep ettiğiniz hizmeti yerine getirmek için gerekli saklama, teknik dönüştürme, düzenleme, sağlayıcıya gönderme ve sonucu size sunma işlemleriyle sınırlı, münhasır olmayan kullanım izni verirsiniz.
Bu izin, içeriğinizin Şirket tarafından reklamda, kamuya açık vitrinde veya model eğitimi amacıyla ayrıca kullanılmasına verilmiş genel izin değildir. Kamuya açık yayın için kapsamı belirli ayrı bir izin alınır. Üçüncü taraf model ve hizmet sağlayıcılarının hak ve veri işleme koşulları ayrıca geçerlidir; Şirket bütün sağlayıcılar adına sınırsız gizlilik, sıfır saklama veya eğitimde kullanılmama garantisi vermez.
Çıktıların benzersizliği, her durumda fikrî hak korumasından yararlanacağı veya üçüncü kişi haklarından tamamen bağımsız olduğu garanti edilmez. Ticari kullanımda ilgili hakları ve seçilen hizmetin koşullarını değerlendiriniz.
1.4. Üretim talebi ve dış sağlayıcı
Üretim için kaynak görselinizin tamamı, varsa bölge, maske ve peyzaj rehberleri, stil ve malzeme örnekleri ile talimatlarınız, seçtiğiniz görsel üretme veya düzenleme işleminin ve bu işlem için gerekli teknik işlemlerin gerçekleştirilmesi amacıyla yurt dışındaki yapay zekâ hizmet sağlayıcılarına aktarılır ve ABD ile hizmetin gerektirdiği diğer ülkelerdeki altyapılarda işlenir. Kilitli alanlar da kaynak görselde görülebilir. Kilitlenen alanlar, çıktıda korunmak üzere işaretlenmiş olsa da sağlayıcıya gönderilen kaynak görselde bulunabilir. Kilitleme bir veri gizleme veya anonimleştirme yöntemi değildir.
Yalnız bir modeli veya çözünürlüğü seçmek üretim başlatmaz. İşlem koşullarının kabulünden sonra, güncel token tutarını gösteren üretim düğmesiyle işlemi ayrıca başlatırsınız. Bir önizleme veya maliyet hesaplaması, tek başına üretim talebi ya da kişisel verilerin bütün amaçlarla işlenmesine açık rıza değildir.
1.5. Token ve kullanım hakları
Token, hizmet içindeki işlem kullanımını ifade eder; banka bakiyesi, mevduat veya elektronik para olarak sunulmaz. Hesabınızdaki kullanım hakkı, bu hakkın kaynağı ve kabul ettiğiniz koşullarla birlikte değerlendirilir. Deneme veya yönetici tarafından tanımlanan bir hak, satın alınmış abonelik gibi gösterilmez.
İşlem öncesinde model, çözünürlük, gönderilecek içerik ve seçilen özelliklere göre token tutarı gösterilir. Ön hesaplama, nihai işlem teklifi yerine geçmez. Üretim, o işlem için geçerli tutarı gördükten sonra verdiğiniz talimata dayanır. Süresi dolan teklif veya değişen işlem içeriği yeniden hesaplama gerektirebilir. Sonradan değişen tarife, kabul edilmiş geçmiş bir işlemin tutarını kendiliğinden değiştirmez.
Kullanım hakkını etkileyen değişiklikler ilgili kullanıcıya açıklanır; gerekli hâllerde yeniden kabul alınır. Kullanım hakkının ekonomik değeri, sayısal bakiye ile birlikte bu bakiyeyle yapılabilen işlemlere göre değerlendirilir. Bildirim veya gerekli kabul yerine sessiz kalma varsayımı kullanılmaz.
1.6. Hata ve iptal
Bekleyen bir işlem dış sağlayıcıda başlamış olabilir. Tekrarlanan talebin ikinci üretim veya ikinci tüketim yaratmasını önlemek için işlem durumu kontrol edilir. İptalin sonucu, işlemin aşamasına göre belirlenir; dış sağlayıcıya ulaşmış bir talebin durdurulması anında garanti edilemez.
Hesabınızdaki rezervasyon, kullanım ve varsa iade işlemin sonucuyla birlikte gösterilir. Teknik token iadesi, ücretli bir sözleşmeden doğan para iadesi veya diğer tüketici haklarıyla aynı işlem değildir. Başarısızlık, teslim edilemeyen sonuç veya hatalı tüketim için destek isteyebilirsiniz; kanuni haklarınız saklıdır.
1.7. Görsellerin tutulması ve indirilmesi
Hizmet kalıcı arşiv hizmeti olarak sunulmaz. Size gerekli kaynakları ve çıktıları ayrıca indirip saklayınız.
Özel proje dosyaları için depolama alanı yetersiz kaldığında otomatik temizlik uygulanır. Dosyanın sunucuda oluşturulmasının üzerinden en az 14 gün geçmiş olması bu temizliğin koşullarından biridir; 14 günlük yaş tek başına silme işlemi başlatmaz. İşleme devam eden veya sonucu belirsiz işlemler ve tanımlı istisnalar temizliği erteleyebilir. Bu nedenle dosyalar için kesin bir silinme günü veya süresiz erişim taahhüdü verilmez.
Bu işlem kaynak, referans veya üretilmiş görsel dosyasının erişilebilirliğini sona erdirebilir. Proje geçmişinde işlem kaydı bulunsa bile dosya artık açılamayabilir. İşlem ve muhasebe kayıtları, güvenlik kayıtları, yedekler ve sağlayıcı kopyaları aynı temizlik kapsamında değildir; bunların tutulması kendi amacı ve hukuki dayanağına göre ayrıca değerlendirilir. Veri sahibi başvuruları bu teknik temizlik kuralından bağımsızdır.
1.8. Taslaklar
İsteğinize bağlı tarayıcı taslakları cihazınızda tutulur. Taslak, sunucuya kaydedilmiş proje veya yedek değildir. Tarayıcı verilerini silmek, cihaz değiştirmek veya taslak süresinin dolması taslağa erişimi sona erdirebilir. İsteğe bağlı taslak tercihi tarayıcıdaki kaydı yönetir; sunucudaki projenin silinmesi ayrı bir işlemdir.
1.9. Model ve özellik kullanılabilirliği
Bir modelin veya özelliğin hizmette yer alması sürekli kullanılabilirlik ya da belirli bir sonucu sağlama taahhüdü değildir. Kullanılabilir seçenekler, teknik sınırlamalar ve işlem tutarı ilgili ekranda gösterilir. Kapalı bir seçenek için üretim başlatılamaz. Kullanıcının seçimi ve işlem koşulları dışında farklı ücretli bir işlem başlatılması bu koşullarla yetkilendirilmez.
1.10. Satış ve abonelik durumu
Abonelik satın alma ve ödeme tahsilatı şu anda kapalıdır. Kamuya açık paketler önizlemedir. Paket seçmek hesap bakiyesi, abonelik veya ödeme oluşturmaz. Gelecekte satış açıldığında uygulanacak bedel, vergiler, kullanım hakkı, geçerlilik, yenileme, ifa ve sona erdirme koşulları satın alma öncesinde ayrıca sunulur.
1.11. Kullanımın sınırlandırılması ve sona ermesi
Hukuka aykırı içerik, yetkisiz erişim, güvenlik tehdidi veya hizmetin kötüye kullanılması hâlinde, olayla ölçülü erişim önlemleri uygulanabilir. Uygun olduğu ölçüde sebep ve başvuru yolu bildirilir. Bu önlemler, hak ve bakiyede keyfî kayıp yaratmadan, Şirketin kanuni sorumlulukları ve tüketici hakları korunarak uygulanır.
Hesap kapatma, veri silme, sözleşmeyi sona erdirme ve ödeme iadesi talepleri amaçlarına göre ayrı değerlendirilir. Hesabın kapanması, hukuken tutulması gereken kayıtların kendiliğinden silinmesini gerektirmez.
1.12. Bildirimler ve hak arama
Önemli kullanım değişiklikleri ve hesabınızı etkileyen bildirimler erişebileceğiniz biçimde sunulur. Önceki kabul edilmiş metinler ve işlem koşulları geçmişi korunur. Bu metnin değiştirilmesi daha önceki beyanınızı değiştirmez. Destek ve başvurular için info@torfdesignlab.com adresini kullanabilirsiniz. Emredici mevzuatın sağladığı başvuru yolları ve tüketici hakları saklıdır.
Güncel bilgilendirme · 25 Ekim 2026
İçerik Kuralları
6. Yüklenen İçerikler ve Kişisel Veri Kuralları
6.1. Kişisel veri yüklememe ilkesi
Platform, kişisel veya özel nitelikli kişisel veri içeren görsel ve belgelerin işlenmesi amacıyla sunulmaz. Kullanıcı; kimlik, iletişim, yüz, sağlık, biyometrik veri, imza, plaka, müşteri listesi, tapu, adres ve kesin konum gibi unsurları yükleme öncesinde değerlendirmeli ve mümkünse kaldırmalıdır.
Bulanıklaştırma veya alan kilitleme her durumda anonimleştirme anlamına gelmez.
6.2. Hatalı yükleme prosedürü
Hizmet için gerekli olmadığı halde kişisel veya özel nitelikli kişisel veri içerdiği tespit edilen yüklemede, teknik ve hukuki koşullar elverdiği ölçüde işlem durdurulur, erişim sınırlandırılır ve uygun silme/yok etme prosedürü uygulanır. Kullanıcının ayrıca bilgilendirilmesi veya veri ihlali prosedürünün işletilmesi gerekip gerekmediği somut olayda değerlendirilir.
EK-15 – YAPAY ZEKÂ ÇIKTILARI, PROMPT/İSTEM VE KULLANICI SORUMLULUĞU PROTOKOLÜ
1. Kullanıcı, Platforma sağladığı prompt/istem ve diğer girdilerin hukuka uygun olmasından ve gerekli kullanım yetkilerine sahip bulunmasından sorumludur.
2. Kullanıcı, üçüncü kişilere ait kişisel veri, ticari sır, marka, tasarım, telif konusu eser veya diğer korunan unsurları hukuki dayanak veya yetki olmaksızın sisteme yüklememelidir.
3. AI çıktıları olasılıksal nitelikte olabilir; doğruluk, benzersizlik, belirli amaca uygunluk ve üçüncü kişi haklarından tamamen ari olma yönünde mutlak garanti verilmez.
4. Ticari kullanım öncesinde gerekli hukuki, teknik ve mesleki kontrol Kullanıcı tarafından yapılır.
5. Ticari Müşterinin hukuka aykırı veya yetkisiz girdisinden kaynaklanan üçüncü kişi taleplerinde tarafların kusuru, illiyet bağı ve kontrol alanı esas alınır; tüketici bakımından sınırsız/kusursuz tazmin yükümlülüğü kurulmaz.
6. Şirketin kast veya ağır kusuru ile kanunen sınırlandırılamayan sorumlulukları saklıdır.
EK-16 – YASAKLI KULLANIM, GÜVENLİK VE HESAP MÜDAHALESİ PROTOKOLÜ
Aşağıdaki kullanımlar yasaktır: (i) hukuka aykırı kişisel veri veya özel nitelikli veri işleme; (ii) üçüncü kişi fikrî/sınai haklarını bilerek ihlal eden kullanım; (iii) kimliğe bürünme veya yanıltıcı yetki izlenimi; (iv) güvenlik kontrollerini aşma, kötü amaçlı kod veya saldırı üretme/dağıtma; (v) yetkisiz API/token/hesap paylaşımı; (vi) Platformun bütünlüğünü veya kullanılabilirliğini bozacak otomasyon; (vii) hukuken yasaklanmış içerik veya faaliyet.
Şirket, açık ve yakın risk hâlinde derhâl geçici koruyucu tedbir uygulayabilir. Diğer hâllerde ihlalin niteliğine göre uyarı, içerik/işlem kısıtlaması, geçici askıya alma ve son çare olarak fesih uygulanır. Tedbirler ölçülü olmalı; tüketici hakları ve emredici hükümler korunmalıdır.
Kabul belgesinin sabit kopyası · İçerik Kuralları
Kabul belgesi · Sürüm: RAL-USER-2026-09-24-r3
İçerik Kuralları
6. Yüklenen İçerikler ve Kişisel Veri Kuralları
6.1. Kişisel veri yüklememe ilkesi
Platform, kişisel veya özel nitelikli kişisel veri içeren görsel ve belgelerin işlenmesi amacıyla sunulmaz. Kullanıcı; kimlik, iletişim, yüz, sağlık, biyometrik veri, imza, plaka, müşteri listesi, tapu, adres ve kesin konum gibi unsurları yükleme öncesinde değerlendirmeli ve mümkünse kaldırmalıdır.
Bulanıklaştırma veya alan kilitleme her durumda anonimleştirme anlamına gelmez. Kullanıcının hatalı yükleme yapması Şirketin KVKK kapsamındaki yükümlülüklerini kendiliğinden ortadan kaldırmaz.
6.2. Hatalı yükleme prosedürü
Hizmet için gerekli olmadığı halde kişisel veya özel nitelikli kişisel veri içerdiği tespit edilen yüklemede, teknik ve hukuki koşullar elverdiği ölçüde işlem durdurulur, erişim sınırlandırılır ve uygun silme/yok etme prosedürü uygulanır. Kullanıcının ayrıca bilgilendirilmesi veya veri ihlali prosedürünün işletilmesi gerekip gerekmediği somut olayda değerlendirilir.
EK-15 – YAPAY ZEKÂ ÇIKTILARI, PROMPT/İSTEM VE KULLANICI SORUMLULUĞU PROTOKOLÜ
1. Kullanıcı, Platforma sağladığı prompt/istem ve diğer girdilerin hukuka uygun olmasından ve gerekli kullanım yetkilerine sahip bulunmasından sorumludur.
2. Kullanıcı, üçüncü kişilere ait kişisel veri, ticari sır, marka, tasarım, telif konusu eser veya diğer korunan unsurları hukuki dayanak veya yetki olmaksızın sisteme yüklememelidir.
3. AI çıktıları olasılıksal nitelikte olabilir; doğruluk, benzersizlik, belirli amaca uygunluk ve üçüncü kişi haklarından tamamen ari olma yönünde mutlak garanti verilmez.
4. Ticari kullanım öncesinde gerekli hukuki, teknik ve mesleki kontrol Kullanıcı tarafından yapılır.
5. Ticari Müşterinin hukuka aykırı veya yetkisiz girdisinden kaynaklanan üçüncü kişi taleplerinde tarafların kusuru, illiyet bağı ve kontrol alanı esas alınır; tüketici bakımından sınırsız/kusursuz tazmin yükümlülüğü kurulmaz.
6. Şirketin kast veya ağır kusuru ile kanunen sınırlandırılamayan sorumlulukları saklıdır.
EK-16 – YASAKLI KULLANIM, GÜVENLİK VE HESAP MÜDAHALESİ PROTOKOLÜ
Aşağıdaki kullanımlar yasaktır: (i) hukuka aykırı kişisel veri veya özel nitelikli veri işleme; (ii) üçüncü kişi fikrî/sınai haklarını bilerek ihlal eden kullanım; (iii) kimliğe bürünme veya yanıltıcı yetki izlenimi; (iv) güvenlik kontrollerini aşma, kötü amaçlı kod veya saldırı üretme/dağıtma; (v) yetkisiz API/token/hesap paylaşımı; (vi) Platformun bütünlüğünü veya kullanılabilirliğini bozacak otomasyon; (vii) hukuken yasaklanmış içerik veya faaliyet.
Şirket, açık ve yakın risk hâlinde derhâl geçici koruyucu tedbir uygulayabilir. Diğer hâllerde ihlalin niteliğine göre uyarı, içerik/işlem kısıtlaması, geçici askıya alma ve son çare olarak fesih uygulanır. Tedbirler ölçülü olmalı; tüketici hakları ve emredici hükümler korunmalıdır.
Önceki kabul belgesi · 2. İçerik Kuralları
Kabul belgesi · Sürüm: TRF-USER-2026-09-22-r1
2. İçerik Kuralları
Ana görsel, stil referansı, dosya adı, gömülü dosya bilgisi, prompt ve bölge açıklamalarında kişisel veri bulundurmayınız. Tanınabilir gerçek kişiler, bir kişiye bağlanabilen açık adres, plaka, müşteri adı, kimlik belgesi veya konum bilgisi buna dahildir. Sağlık, biyometrik veri ve diğer özel nitelikli kişisel veriler bu hizmete yüklenmemelidir.
Bir binanın veya tamamen kurgusal insan figürünün görünmesi tek başına kişisel veri bulunduğu anlamına gelmez; içeriğin gerçek bir kişiyle ilişkilendirilebilirliği değerlendirilir. Yüz bulanıklaştırma veya metadata temizliği her durumda anonimlik sağlamaz. Kullanıcının beyanı üçüncü kişiler adına açık rıza yerine geçmez.
Telif, marka, ticari sır, kişilik ve özel hayat haklarını ihlal eden içerikleri; çocukların cinsel istismarı, rıza dışı mahrem görüntüler, dolandırıcılık, kimliğe bürünme, tehdit veya hedefli taciz amaçlı içerikleri yüklemeyiniz ve üretmeyiniz. Güvenlik sınırlarını aşmayınız veya yetkisiz otomasyonla hizmeti kötüye kullanmayınız.
Yükleme öncesi kısa uyarı: “Kişisel veri veya paylaşma yetkiniz olmayan bilgi içeren dosya ve talimat yüklemeyiniz. Kilitli alanlar da dış sağlayıcıya gönderilen kaynak görselde bulunabilir.”
Önceki kabul belgesi · 2. İçerik Kuralları
Kabul belgesi · Sürüm: TRF-USER-2026-09-24-r2
2. İçerik Kuralları
Ana görsel, stil referansı, dosya adı, gömülü dosya bilgisi, prompt ve bölge açıklamalarında kişisel veri bulundurmayınız. Tanınabilir gerçek kişiler, bir kişiye bağlanabilen açık adres, plaka, müşteri adı, kimlik belgesi veya konum bilgisi buna dahildir. Sağlık, biyometrik veri ve diğer özel nitelikli kişisel veriler bu hizmete yüklenmemelidir.
Bir binanın veya tamamen kurgusal insan figürünün kişisel veri içerip içermediği, içeriğin gerçek bir kişiyle ilişkilendirilebilirliğine göre değerlendirilir. Yüz bulanıklaştırma veya metadata temizliği her durumda anonimlik sağlamaz. Kullanıcının beyanı üçüncü kişiler adına açık rıza yerine geçmez.
Telif, marka, ticari sır, kişilik ve özel hayat haklarını ihlal eden içerikleri; çocukların cinsel istismarı, rıza dışı mahrem görüntüler, dolandırıcılık, kimliğe bürünme, tehdit veya hedefli taciz amaçlı içerikleri yüklemeyiniz ve üretmeyiniz. Güvenlik sınırlarını aşmayınız veya yetkisiz otomasyonla hizmeti kötüye kullanmayınız.
Yükleme öncesi kısa uyarı: “Kişisel veri veya paylaşma yetkiniz olmayan bilgi içeren dosya ve talimat yüklemeyiniz. Kilitli alanlar da dış sağlayıcıya gönderilen kaynak görselde bulunabilir.”